OA系統(tǒng)作為信息化辦公時(shí)代的典型代表，近年來(lái)得到了迅速發(fā)展。OA廠商要如何打造一款用戶滿意的OA辦公. . .
OA系統(tǒng)作為信息化辦公時(shí)代的典型代表，近年來(lái)得到了迅速發(fā)展。不過(guò)值得注意的是，雖然系統(tǒng)的應(yīng)用可進(jìn)一部完善組織管理及提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平及協(xié)同辦公效率，但其就整個(gè)OA市場(chǎng)現(xiàn)狀觀察不難發(fā)現(xiàn)，少有用戶真正滿意。那么，OA廠商要如何打造一款用戶滿意的OA管理軟件呢?
1、用戶體驗(yàn)是檢驗(yàn)OA系統(tǒng)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。
這是一個(gè)用戶為王、體驗(yàn)至上的年代。首先，OA系統(tǒng)操作界面好。界面簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)單，讓用戶一目了然;其次，系統(tǒng)速度快;最后，系統(tǒng)流程強(qiáng)。如，九思創(chuàng)立伊始圍繞流程創(chuàng)新，成為九思制勝的關(guān)鍵。2009年，九思OA將純B/S圖形化工作流設(shè)計(jì)器投入市場(chǎng)，將授人以漁、業(yè)務(wù)導(dǎo)向的交付模式，分享給客戶，推動(dòng)了中國(guó)管理軟件市場(chǎng)的新氣象，談虎色變的“IT建設(shè)擔(dān)憂“，從此不再。
2、OA系統(tǒng)建設(shè)要以人為中心
OA系統(tǒng)所倡導(dǎo)的以人為中心，要求系統(tǒng)的操作必須難易適中，甚至偏向于簡(jiǎn)單，才能使更多的用戶進(jìn)入軟件。OA是基于全員的辦公軟件體系，它與企業(yè)的整體運(yùn)作和管理緊密結(jié)合，是企業(yè)上下全員都必須參與使用的軟件。因此，一款好的OA系統(tǒng)軟件必然是易于學(xué)習(xí)、使用的。
當(dāng)然成為讓用戶最滿意的OA只有這些是不夠的，還需為用戶提供了自定義工具，使用戶在平時(shí)使用過(guò)程中無(wú)需依賴專門人員就能適用管理，滿足各種需求。與此同時(shí)，OA軟件廠商還需要為客戶提供全天候無(wú)死角的服務(wù)響應(yīng)來(lái)應(yīng)對(duì)用戶在使用中的各種問(wèn)題。
如，九思OA在產(chǎn)品的易學(xué)、易用性方面，即貼心設(shè)計(jì)滿足用戶的使用體驗(yàn)。系統(tǒng)用戶界面的設(shè)計(jì)采用Web2.0用戶界面設(shè)計(jì)技術(shù)，界面根據(jù)用戶需求靈活更改(增強(qiáng)標(biāo)簽分類特性)，系統(tǒng)各項(xiàng)功能易見(jiàn)、易學(xué)、易用。在服務(wù)方面，九思更是在全國(guó)范圍內(nèi)部署有十幾家分支機(jī)構(gòu)，數(shù)百余家合作伙伴，可及時(shí)有效解決用戶在OA使用過(guò)程中的各種問(wèn)題，讓OA用戶真正安心、放心、省心。
3、OA軟件的價(jià)值
企業(yè)選型OA系統(tǒng)的目的是在完善企業(yè)組織管理水平的同時(shí)，提升企業(yè)的協(xié)同辦公效率及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。OA系統(tǒng)軟件的價(jià)值，才是留住用戶的根本。
在實(shí)際企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，OA辦公系統(tǒng)可以覆蓋到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面，從組織架構(gòu)的部署、崗位角色的設(shè)置，到管理權(quán)限等的系統(tǒng)管理，以及行政管理、人力資源、財(cái)務(wù)管理、信息中心、目標(biāo)管理等的規(guī)范運(yùn)行，通過(guò)OA系統(tǒng)全流程驅(qū)動(dòng)規(guī)范企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，形成良好的管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部管控，以零延遲的信息響應(yīng)與高效的協(xié)作為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
