?九思軟件OA專家團隊綜合分析雅悅酒店集團所面臨問題及管理需求，為其提出OA協(xié)同管理平臺解決方案，推. . .
如今，現(xiàn)代企業(yè)都生存在互聯(lián)網時代，科技的進步促使企業(yè)運營理念、管理模式都發(fā)生了變化，但是大家始終都明白一個道理，那就是抓住消費群體才是硬道理。在各種市場競爭日趨明顯的情形之下，酒店行業(yè)亦是如此，同時酒店又被分為很多種類型，不過無論怎樣，客戶都必須放在第一位。如何才能使酒店的管理更加科學規(guī)范？在信息化時代，借助OA辦公自動化系統(tǒng)的力量是非常高效的選擇。
今天我們將以九思軟件為雅悅酒店做出的OA管理規(guī)劃方案參考建議為例，給大家做展示。雅悅精品酒店(YARROW HOTEL)是哈爾濱首家精致、典雅、具有新派現(xiàn)代注意韻味的mini五星級精品商務型酒店。雅悅精品酒店秉承著“成為客人，員工首選”的遠景。致力為注重價值的商務旅行、家庭度假的客人提供干凈、舒適、周到、安全、的住宿服務。
九思軟件OA專家團隊，根據當前酒店行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀，綜合分析雅悅酒店集團所面臨問題及管理需求，認為其可參考如下OA協(xié)同管理平臺解決方案：
信息管理：通過完善的對外信息發(fā)布和電子商務平臺，并通過與內部管理系統(tǒng)的整合，及時、動態(tài)和全面展現(xiàn)酒店信息，在線處理酒店的相關業(yè)務，如房間預訂、房間剩余、價格等相關信息。
客戶管理：通過OA系統(tǒng)客戶管理模塊對客戶信息（會員/非會員）實現(xiàn)有效處理。如客戶入住/離開時間，客戶消費記錄，客戶身份證、聯(lián)系方式，用戶折扣，滿意度回訪等相關信息存儲。
知識管理：將酒店相關業(yè)務資料、各部門的專業(yè)知識上傳到系統(tǒng)中，供員工進行下載學習。提升員工業(yè)務熟練度，增強用戶服務體驗。
財務管理：酒店財務管理系統(tǒng)負責處理酒店收入支出。比如收支賬錄入、酒店出納日報、月報、客人調賬、房間押金、進貨支出等。
即時通訊：酒店即時通訊管理系統(tǒng)主要是負責酒店內部員工的通訊，如前臺與服務員的聯(lián)系，管理者與前臺的聯(lián)系等。
內部辦公：通過無紙化流程審批實現(xiàn)制度落地，提高審批速度，提高工作效率。通過協(xié)同管理處理制度管理以外的隨機工作。通過督查督辦提高領導層的監(jiān)管能力。
通過雅悅酒店集團OA系統(tǒng)平臺的實施建設，能夠為酒店打通由內置外的信息溝通渠道，從而使得酒店工作更加高效、管理更加高效。此外，當各方面規(guī)章制度及服務得到進一步完善之后，就能使用戶有良好的體驗，如此便能有良好的口碑，使酒店能夠更好地發(fā)展。
