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    盡快讓CEO看到IT的價(jià)值, 根據(jù)上述的CIO調(diào)查,Gartner也給了企業(yè)IT一些發(fā)展的建議。

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    管理咨詢:CIO要盡快讓CEO看到IT的價(jià)值
    標(biāo)簽: OA系統(tǒng)   CIO   來源:      閱讀次數(shù): 645

     盡快讓CEO看到IT的價(jià)值

      根據(jù)上述的CIO調(diào)查,Gartner也給了企業(yè)IT一些發(fā)展的建議。

      第一,CIO應(yīng)該要更加關(guān)注顧客體驗(yàn)服務(wù)和企業(yè)成長(zhǎng)這兩方面,也就是要跳脫原有的IT技術(shù)思維與地位,多去關(guān)注幫助企業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)的項(xiàng)目。Owen Chen認(rèn)為,CIO應(yīng)該要關(guān)注業(yè)務(wù)多過于技術(shù),因?yàn)榱私馄髽I(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,才有辦法真正用IT來幫助企業(yè)進(jìn)步。并且,企業(yè)IT部門也該設(shè)置一個(gè)新的角色-商業(yè)關(guān)系管理(BusinessRelationship Management),安排專職人員來串接IT技術(shù)和業(yè)務(wù)目標(biāo)。

      第二,CIO要持續(xù)投資技術(shù)。根據(jù)Gartner調(diào)查,移動(dòng)化、Big Data和社群媒體,是今年的IT3大重點(diǎn)投資項(xiàng)目。有21%的企業(yè)3項(xiàng)全都會(huì)投資。

      第三,改變舊有的企業(yè)IT人力招募習(xí)慣。許多CIO都表示,企業(yè)內(nèi)的人資部門不了解IT部門需要的人才是什么,也因此企業(yè)找不到所需的IT人力,Owen Chen就建議,企業(yè)應(yīng)該要改變?cè)械娜肆φ心剂?xí)慣,例如CIO兼任人資職務(wù),才能找到企業(yè)所需的IT人才。

      Owen Chen最后也建議,西方國家已經(jīng)看到IT部門能創(chuàng)造的價(jià)值,但亞太區(qū)的企業(yè)仍把IT看成一個(gè)花錢的部門,給IT部門的預(yù)算并不高, 因此亞太區(qū)的CIO該思考,如何快速將IT的價(jià)值展示給CEO。

      舉例來說,過去航空業(yè)以手工出票,但是利用新科技變成網(wǎng)絡(luò)訂票,并采電子票卷后,每張票的成本自然就大幅降低,并且票務(wù)流程時(shí)間更能大幅縮短。拿這些成本以及時(shí)間的數(shù)字給CEO看,自然就是最快呈現(xiàn)IT價(jià)值的最佳時(shí)機(jī)。

      換句話說,從商業(yè)流程下手,找最快能呈現(xiàn)IT價(jià)值的部分開始改善,當(dāng)IT更被企業(yè)重視的時(shí)候,就能向企業(yè)高層爭(zhēng)取到更多資源。

      Big Data人才將嚴(yán)重短缺

      此外,Gatner也發(fā)表對(duì)近5年內(nèi)IT發(fā)展的一些預(yù)測(cè)。

      首先,隨著Big Data的應(yīng)用增加,企業(yè)愈來愈重視資料搜集與分析,所需的Big Data人才也愈來愈多。Gatner預(yù)測(cè),到2015年,企業(yè)在Big Data上的投資將會(huì)到達(dá)1,300億美元,同時(shí),Big Data的工作職缺也將會(huì)達(dá)到440萬個(gè),但是將有3分之2的職缺找不到人才。

      Gatner副總裁Stephen Prentice解釋說,Big Data應(yīng)用除收集數(shù)據(jù)外,也包含訊息的了解與處理,這3分之2的職缺并不是IT技術(shù)人員,反而是社會(huì)、心理、語言學(xué)相關(guān)的人才,才會(huì)是企業(yè)面臨缺乏的。

      安全風(fēng)險(xiǎn)方面,Stephen Prentice表示,在2014年,隨著BYOD愈來愈普遍,員工自己的設(shè)備受病毒感染的比例,將會(huì)高達(dá)企業(yè)內(nèi)部設(shè)備的2倍,并且到了2017年時(shí),企業(yè)內(nèi)部員工使用移動(dòng)設(shè)備協(xié)作的比例將會(huì)升高,此時(shí),將會(huì)有40%的企業(yè)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)信息經(jīng)由員工的Facebook而外泄。

      Stephen Prentice表示,企業(yè)很難禁止員工使用自己的設(shè)備,只要開放BYOD,就無法百分之百保證企業(yè)數(shù)據(jù)不外泄。因此,他建議,企業(yè)能用BYOD省下大量采購設(shè)備的錢,再拿來投資設(shè)備防護(hù)軟件或工具,此外,企業(yè)也應(yīng)該開始了解網(wǎng)絡(luò)社群的運(yùn)作方式,同時(shí)設(shè)置防護(hù)規(guī)范,并做好員工的隱私安全教育來應(yīng)對(duì)。

      另外,Stephen Prentice提到,企業(yè)可以利用游(Gamification)的創(chuàng)新應(yīng)用,來帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部員工的工作投入程度。他解釋,雖然游戲化是一個(gè)新的詞匯,但這個(gè)概念早已出現(xiàn)。像是日常生活中,人們?cè)诠ぷ鲿r(shí)就會(huì)對(duì)自己說,完成現(xiàn)在這個(gè)工作就可以下班回家休息。這樣設(shè)下目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)、獲得獎(jiǎng)賞的過程,其實(shí)就是游戲化的方式之一。

      Stephen Prentice表示,游戲化可以增進(jìn)企業(yè)員工對(duì)工作的投入程度,過去許多企業(yè)想要進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)換,但有70%轉(zhuǎn)換失敗的企業(yè),都是因?yàn)閱T工的配合度不夠高,而無法成功轉(zhuǎn)換企業(yè)定位。因此Gatner預(yù)測(cè),游戲化將會(huì)是企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的潮流,到了2015年,在全球1千大企業(yè)中,會(huì)有40%的企業(yè)使用游戲化應(yīng)用來帶動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

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