如何規(guī)避信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)？
摘要： 從一定程度上來說，信息化項(xiàng)目因?yàn)殡y以管控，所以，其失敗的風(fēng)險(xiǎn)比實(shí)體項(xiàng)目要高許多。那么作為企業(yè)的CIO，信息化的掌舵人，該采取一些什么措施？ 一些走在管理變革前沿的企業(yè)正在嘗試著、期望著通過信息化，來實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，從而提升企業(yè)在新環(huán)境中的競爭優(yōu)勢。對于一般的企業(yè)而言，信息化建設(shè)的成本與費(fèi)用是相當(dāng)"可觀"的，因此投入的風(fēng)險(xiǎn)也是非常之大的。現(xiàn)在的問題是，中小企業(yè)在建設(shè)信息化時(shí)遇到風(fēng)險(xiǎn)，那么如何來規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)？
任何項(xiàng)目都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)體項(xiàng)目如此，信息化項(xiàng)目也是如此。而且，從一定程度上來說，信息化項(xiàng)目因?yàn)殡y以管控，所以，其失敗的風(fēng)險(xiǎn)比實(shí)體項(xiàng)目要高許多。那么作為企業(yè)的CIO，信息化的掌舵人，該采取一些什么措施，來規(guī)避信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)呢？筆者在這里就跟大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)。
一、逆向思維
以問題找出路筆者認(rèn)為，現(xiàn)在大部分企業(yè)最大的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在于所選擇的信息化項(xiàng)目太過于“時(shí)髦”?；蛘哒f，很多企業(yè)并沒有上某個(gè)信息化項(xiàng)目的必要，但是出于面子、趕時(shí)髦的需要，就迫不及待的開始上某個(gè)信息化項(xiàng)目。什么電子商務(wù)、商業(yè)智能等等，在時(shí)機(jī)還沒有成熟的情況下，就在一把手的一聲命下，開始上馬了。如此狀態(tài)下，信息化項(xiàng)目能夠有成果嗎？其實(shí)，這種情況跟大家思考問題的習(xí)慣也有很大的關(guān)系。很多CIO或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在考慮問題的時(shí)候，總會(huì)有一種慣性思維?，F(xiàn)在世面上有什么信息化管理軟件，或者說同行上了什么管理軟件，可以解決什么問題。以這種模式考慮，可以毫不夸張的說，市場上的任何一款信息化管理軟件都符合企業(yè)的需要，都能夠解決企業(yè)的某個(gè)方面的問題。此時(shí)，什么辦公自動(dòng)化管理軟件、ERP系統(tǒng)等等都會(huì)成為企業(yè)的目標(biāo)?？墒牵诮?jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，企業(yè)資金緊張，能夠拿出這么多的資金來購買這么多的信息化管理軟件嗎？轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟所以，筆者認(rèn)為，無論是企業(yè)的CIO，還是企業(yè)第一把手，都應(yīng)該學(xué)會(huì)逆向思維。如企業(yè)一把手可以把企業(yè)現(xiàn)在遇到的問題告訴給CIO，然后，讓CIO去尋找合適的解決方案。如此的話，可能企業(yè)只需要上兩三個(gè)信息化管理項(xiàng)目即可。并且，因?yàn)槭菑膯栴}出發(fā)去尋找解決方案，這就好像帶著病人去看醫(yī)生一樣，醫(yī)生更容易對癥下藥。如此，才能夠有效的規(guī)避信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。故筆者強(qiáng)烈建議，CIO要帶著問題去尋找解決方案；而不要用信息化管理系統(tǒng)去套用企業(yè)的現(xiàn)有管理模式。
二、不要做第一個(gè)吃螃蟹的CIO
雖然螃蟹味道鮮美，但是，筆者還是不喜歡當(dāng)?shù)谝粋€(gè)吃螃蟹的人。從信息化管理來說，企業(yè)的CIO最好也不要有第一個(gè)吃螃蟹的習(xí)慣。具體的來說，最好要避免如下的行為習(xí)慣。一是在軟件選型的時(shí)候，最好要選擇成熟的版本。如在選擇微軟操作系統(tǒng)的時(shí)候，筆者從來不選擇剛出來的Windows版本。如以前XP剛出來的時(shí)候，筆者沒有采用。而是當(dāng)其出來了SP2補(bǔ)丁包之后，筆者才在企業(yè)中部署XP操作系統(tǒng)。如果在補(bǔ)丁沒有出來之前就匆匆忙忙的升級(jí)操作系統(tǒng)，那么筆者不僅要忙于后續(xù)的升級(jí)，還要為之前的發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞提心吊膽。其實(shí)，不僅在操作系統(tǒng)上，在其他應(yīng)用系統(tǒng)上，也有類似的情況。如當(dāng)某個(gè)ERP軟件出現(xiàn)一個(gè)大的版本之后，筆者仍然不急于升級(jí)。因?yàn)楦鶕?jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，某個(gè)大版本出現(xiàn)后，總會(huì)有些軟件上的漏洞。CIO若急著升級(jí)的話，就可能會(huì)成為軟件企業(yè)的“小白羊”。所以，筆者一定要等到后面有小版本出現(xiàn)了，如6。3等等。后面的小版本會(huì)對大版本的漏洞進(jìn)行一些改善。二是不要去趕時(shí)髦，采用一些不成熟的技術(shù)。信息化技術(shù)日新月異，如CIO有“技術(shù)優(yōu)先”的想法的話，則很可能會(huì)陷入一個(gè)死胡同。出現(xiàn)什么新技術(shù)，就不管三七二十一，先拿過來用了再說。我們都知道，任何技術(shù)，從出現(xiàn)到穩(wěn)定、再到完善需要一個(gè)過程。新技術(shù)的出現(xiàn)，對于搞科研的專家，可能會(huì)比較有吸引力。但是，若其要應(yīng)用到企業(yè)中去，可能還需要有一定的距離。因?yàn)閷τ谄髽I(yè)來說，往往穩(wěn)定性是壓倒一切的。而新出現(xiàn)的技術(shù)，由于沒有經(jīng)過市場用戶的考驗(yàn)，最缺乏的就是穩(wěn)定性。故筆者認(rèn)為，當(dāng)某個(gè)新技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)候，作為CIO來說，不要做第一個(gè)吃螃蟹的CIO。否則的話，企業(yè)很可能搬起石頭砸自己的腳?？傊瑹o論是軟件選型還是技術(shù)選型，又或者尋找信息化解決方案時(shí)，企業(yè)CIO出于規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的目的，不能當(dāng)這個(gè)出頭鳥。在信息化管理軟件穩(wěn)定性壓倒一切的背景下，爭做第一個(gè)吃螃蟹的英雄是非常危險(xiǎn)的。CIO要積極的避免這種不明智的行為。
三、把決策的權(quán)利交給“專家”
如果把CIO的權(quán)利放的過大，其實(shí)是一種很危險(xiǎn)的授權(quán)行為。說實(shí)話，現(xiàn)在國內(nèi)各個(gè)企業(yè)的CIO離國外的CIO還存在一定的距離，包括筆者在內(nèi)。因?yàn)閲鴥?nèi)的CIO很多都是從技術(shù)崗位上轉(zhuǎn)型過來的。對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)管理實(shí)務(wù)缺乏經(jīng)驗(yàn)。而CIO要能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行合理的信息化規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施，這些管理知識(shí)是不能夠缺少的。所以，在這種大背景下，筆者認(rèn)為，我們CIO要學(xué)會(huì)一些工作的技巧，要把決策的權(quán)利交給專家。如筆者前不久在實(shí)施一個(gè)商業(yè)智能軟件，其中涉及到一個(gè)“銷售漏斗”管理模型。說實(shí)話，這個(gè)模型筆者以前聽都沒有聽到過。所以，對此筆者是一竅不通。到底要不要上這個(gè)管理模型呢？他對于企業(yè)的價(jià)值到底有哪些呢？筆者無從下結(jié)論。為此，筆者就要實(shí)施顧問跟公司的銷售總監(jiān)進(jìn)行面對面的交流。讓實(shí)施顧問給銷售總監(jiān)做現(xiàn)場演示與解說，而不是筆者當(dāng)傳話筒。然后，筆者再設(shè)計(jì)了一份“需求調(diào)研問卷”。銷售總監(jiān)只要把自己對這個(gè)管理模型的認(rèn)識(shí)、對于企業(yè)的實(shí)用性以及最后的決策意見往上填即可。如此，筆者就不用費(fèi)心思去考慮銷售漏斗模型到底是個(gè)什么東西，去思考其能夠給其帶來什么收益等等。筆者把這個(gè)問題巧妙的拋給了銷售總監(jiān)。畢竟他是專家。他的決策要比筆者這個(gè)門外漢科學(xué)的多。如此的話，就可以非常有效的規(guī)避項(xiàng)目帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
