隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展和移動智能終端的普及，各類企業(yè)應(yīng)用軟件也逐步走向移動終端，成為移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用. . .
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展和移動智能終端的普及，各類企業(yè)應(yīng)用軟件也逐步走向移動終端，成為移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主導力量，彰顯著移動ERP時代的真正到來。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動ERP
2013年年底，工信部正式向三大運營商發(fā)出4G牌照。4G將加速移動ERP的應(yīng)用，屆時管理人員通過從ERP管理系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)中抽取信息，并經(jīng)平板電腦、手機上網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)Web進行工作處理，可隨時隨地實現(xiàn)個性化的ERP管理。
在前期IFS聯(lián)合IDC開展的一項調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，25%的參與受訪者表示他們很期待將移動應(yīng)用融入到CRM解決方案中。Gartner近期發(fā)布的報告中也顯示，通過移動設(shè)備檢索工作信息的情況日益增加: 預(yù)計2014年，90%的企業(yè)將實現(xiàn)傳統(tǒng)的筆記本、平板、手機，或其他個人設(shè)備對企業(yè)應(yīng)用程序的支持;而到2015年，至少有60%的信息用戶將通過移動設(shè)備與內(nèi)容應(yīng)用程序互動,一切都說明移動ERP已經(jīng)成為不可阻擋的浪潮。
盡管移動ERP已經(jīng)成為企業(yè)應(yīng)用軟件發(fā)展的必然趨勢，移動設(shè)備也成為業(yè)務(wù)流程中不可或缺的一部分，但安全、多平臺部署及不成熟的商業(yè)模式等問題令許多有志于ERP轉(zhuǎn)型的企業(yè)遲遲不敢行動。一直將移動作為重點業(yè)務(wù)的ERP提供商IFS(艾菲詩軟件)認為，在新技術(shù)環(huán)境下，移動ERP更應(yīng)關(guān)注用戶體驗;甄別不同用戶群體的特定需求，充分挖掘移動ERP的價值;同時，保護企業(yè)資產(chǎn)安全也是重要的考量因素。
關(guān)注用戶體驗
可用性是ERP決策者在部署移動應(yīng)用時一項關(guān)鍵的考量因素。不同的屏幕尺寸、觸碰體驗、操作系統(tǒng)、配置以及呈現(xiàn)技術(shù)會導致信息以非最佳方式、五花八門地顯示出來，差強人意的用戶體驗 – 例如移動設(shè)備屏幕上冗長的菜單，會讓系統(tǒng)可用性大為降低。
同時，工作方式和使用場景也對移動設(shè)備提出了不同的需求。平板電腦擁有較大的觸摸屏，分辨率較高，與智能手機相比，更適合與某些ERP功能互動;此外還能提供業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)或圖像等豐富的可視選項。而智能手機在屏幕空間和輸入方面用戶體驗有所損失，但在訪問網(wǎng)絡(luò)時，它們能夠保持永久在線，具有超強的便攜性和適應(yīng)性。通過點復選框方式授權(quán)采購訂單、批準費用及其他流程，智能手機為用戶簡便地完成任務(wù)提供了絕佳方式。
識別應(yīng)用分層
提高用戶體驗需要事先認清用戶需求。選擇設(shè)備時，無論是筆記本、平板電腦、智能手機還是專業(yè)移動設(shè)備，都需要首先考慮企業(yè)用戶情況的多樣性，以及他們在移動工作中的角色。IFS將企業(yè)使用移動應(yīng)用的員工分為三類：
臨時用戶：手機是他們?nèi)粘９ぷ髦泄P記本電腦的補充品，如銷售人員和顧問。
專業(yè)用戶：移動解決方案是他們執(zhí)行日常工作必不可少的工具，如現(xiàn)場服務(wù)人員。他們可借助移動應(yīng)用采集業(yè)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)、管理工單或與供應(yīng)鏈和庫存集成。
事務(wù)用戶：他們在差旅途中需要訪問特定的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，并逐漸傾向于使用移動設(shè)備或平板電腦開展工作，如人事、財務(wù)。
明確不同用戶群體的需求特點有利于為員工提供有針對性的移動ERP需求解決方案，使其不受工作方式和使用場景的限制，充分挖掘移動ERP帶來的好處。
保護企業(yè)資產(chǎn)安全
安全問題是阻礙大部分企業(yè)進行移動應(yīng)用部署的重要因素。企業(yè)必須針對企業(yè)規(guī)范、安全、用戶身份管理、網(wǎng)絡(luò)驗證、數(shù)據(jù)加密等進行全盤考量，提高整體防御能力，這在用戶訪問有授權(quán)級別的信息時尤為關(guān)鍵。隨著BYOD辦公方案的興起，企業(yè)在移動解決方案上面臨著一系列新挑戰(zhàn)。BYOD有利于縮短工作時間和設(shè)備成本，提升員工自由度及生產(chǎn)力，但是允許員工自己帶什么樣的設(shè)備?采用什么樣的平臺?怎樣制定公司隱私保護政策和保護公司數(shù)據(jù)?如何避免信息暴露?這些隨之而來的問題不僅對移動ERP和其他移動方案提出考量，也要求實施BYOD的企業(yè)在操作系統(tǒng)、移動設(shè)備選擇上做出明確的決策。
為了抓住移動契機，IFS建議企業(yè)有序規(guī)劃，選擇支持多個生態(tài)系統(tǒng)(Android、iOS、Windows Phone)的方案供應(yīng)商，并將移動應(yīng)用融入到各項規(guī)劃中。
IFS積極部署移動解決方案
移動是IFS長期關(guān)注的戰(zhàn)略主題和投資方向。在專注行業(yè)ERP縱深發(fā)展，2013年許可證逆勢增長19%的同時，這家公司在移動市場上可謂動作頻頻。先后收購360 scheduling和Metrix外，Touch Apps系列等產(chǎn)品發(fā)布，與微軟開展Windows Azure合作等。
