
從Outlook到Lync再到SharePoint,微軟的三大應(yīng)用服務(wù)幫助聯(lián)想構(gòu)建了一個(gè)便捷、高效的. . .
提高工作效率同創(chuàng)新一樣是企業(yè)管理的永恒主題,員工工作效率對(duì)企業(yè)效益起決定作用。著名企管專家譚小芳曾說(shuō)過(guò):“要想打造一流的企業(yè),員工必須要有一流的工作效率?!毙实拖聦⒆罱K成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋!對(duì)于大企業(yè)而言,員工間的相互溝通和協(xié)同辦公對(duì)工作效率有著極大影響,特別是擁有2萬(wàn)多員工,在全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)想集團(tuán),員工之間的協(xié)同辦公尤顯重要。
2004年,聯(lián)想成功收購(gòu)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部,一躍成為全球第三大PC制造商。之后聯(lián)想高速發(fā)展,超越戴爾和惠普,成為了營(yíng)業(yè)額達(dá)340億美元的全球第一大個(gè)人電腦廠商,也是PC+產(chǎn)品領(lǐng)域新晉領(lǐng)導(dǎo)廠商。也正是因?yàn)檫@次收購(gòu),聯(lián)想的辦公平臺(tái)完全基于IBM的Notes、FileNet、Sametime等平臺(tái)。
伴隨聯(lián)想的快速擴(kuò)張,員工數(shù)量越來(lái)越多,對(duì)于溝通和協(xié)同辦公的需求也越來(lái)越大。IBM辦公平臺(tái)雖然能夠基本滿足聯(lián)想員工的日常工作需求,但是其每年17%的使用費(fèi)讓聯(lián)想全球服務(wù)高級(jí)副總裁張坤生頗為心疼——即使對(duì)于聯(lián)想集團(tuán)而言,每年17%的使用費(fèi)也是一筆昂貴的費(fèi)用。而且聯(lián)想員工人數(shù)在迅速增加,這筆費(fèi)用也在快速增長(zhǎng)。張坤生迫切希望找到一個(gè)更加先進(jìn),擁有更高性價(jià)比的辦公平臺(tái),能夠在保障甚至提高員工辦公效率的同時(shí),節(jié)省支出成本。
在綜合對(duì)比了多個(gè)辦公平臺(tái)后,張坤生選中了微軟的Exchange/Outlook、Lync、SharePoint三大應(yīng)用服務(wù)。因?yàn)镺utlook擁有最廣泛的用戶基礎(chǔ),對(duì)于很多新員工而言,完全無(wú)需學(xué)習(xí),就可以直接使用。而且Outlook是最成熟的郵件系統(tǒng)之一,擁有很強(qiáng)的易用性,老員工通過(guò)簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí),也可以很快的熟悉和使用。而Lync是一款非常優(yōu)秀的內(nèi)部溝通及會(huì)議系統(tǒng),功能豐富,包括即時(shí)消息、應(yīng)用分享、音頻、視頻、PPT、白板、投票、預(yù)約及日程、錄制、筆記功能等。更為重要的是,相比傳統(tǒng)電話會(huì)議和Sametime,Lync能夠極大節(jié)省費(fèi)用。SharePoint則能夠幫助聯(lián)想員工開發(fā)智能門戶站點(diǎn),這個(gè)站點(diǎn)能夠無(wú)縫連接到用戶、團(tuán)隊(duì)和知識(shí)。員工能夠更好地利用業(yè)務(wù)流程中的相關(guān)信息,更有效地開展工作。
2012年5月,在張坤生的推動(dòng)下,旨在提升員工協(xié)同辦公效率的NEW (Next-Generation End-User Workplace)項(xiàng)目正式在聯(lián)想啟動(dòng)。該項(xiàng)目分為三個(gè)階段,第一階段是Hello Outlook,主要將聯(lián)想郵件平臺(tái)從IBM Lotus Notes遷移到微軟Exchange/Outlook, 提升郵件服務(wù)的便捷性、易用性,同時(shí)使用Lync替代原Sametime以滿足員工即時(shí)消息溝通需求。第二階段為Hello Unity,在Lync基礎(chǔ)上建立起集成語(yǔ)音、會(huì)議、視頻的統(tǒng)一溝通平臺(tái)以滿足員工更多的溝通需求。第三階段為Hello Collaboration,基于SharePoint建立起一個(gè)虛擬的全球化辦公協(xié)作平臺(tái)以滿足員工日益迫切的協(xié)作需求,它包括個(gè)人門戶、團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站、信息搜索及與outlook、Lync更加緊密的集成。
Outlook:更便捷、易用的郵件平臺(tái)
在Outlook系統(tǒng)建成后,張坤生遇到的最大問(wèn)題是如何讓員工用起來(lái),畢竟聯(lián)想的老員工一直以來(lái)都在用Lotus Notes,而改變用戶使用習(xí)慣是最困難的。為了讓員工使用新平臺(tái),張坤生動(dòng)用了所有資源?!白铋_始是鼓勵(lì)大家使用,一段時(shí)間后通過(guò)行政命令要求大家使用,過(guò)渡期后是關(guān)閉老賬號(hào)直接切換。值得欣慰的是,我們的這些政策取得了很好的效果?!?張坤生笑言。
其實(shí),除了各種政策的作用,Outlook這個(gè)成熟的平臺(tái)也讓張坤生省心不少。該平臺(tái)有很強(qiáng)的易用性,員工只需要簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí),即可快速上手。而且Outlook擁有非常廣泛的用戶基礎(chǔ),絕大部分聯(lián)想的新員工都非常熟悉和歡迎Outlook。此外,Outlook與Word、Excel及PowerPoint軟件無(wú)縫連接性,以及超強(qiáng)的穩(wěn)定性和超快的速度也贏得了很多員工的好感。
Lync:更先進(jìn)、更高性價(jià)比的會(huì)議平臺(tái)
如果說(shuō)Outlook改變了員工的郵件使用習(xí)慣,Lync可以說(shuō)完全改變了電話會(huì)議的形式。此前,聯(lián)想員工使用最多的是傳統(tǒng)電話會(huì)議,聯(lián)想集團(tuán)一年在電話會(huì)議上的支出就高達(dá)1100萬(wàn)美元。除了昂貴的費(fèi)用外,電話會(huì)議還存在諸多不方便的地方。傳統(tǒng)電話會(huì)議需要接通電話才能開會(huì),參會(huì)者必須拿著電話或者帶著耳機(jī)才能實(shí)現(xiàn)溝通,而電話會(huì)議討論的一般都是方案和課題,這就要求參會(huì)者在開會(huì)的同時(shí)使用電腦,一邊打電話一邊用電腦將給參會(huì)者造成極大的麻煩。
而基于Lync建立起的集成語(yǔ)音、會(huì)議、視頻的統(tǒng)一溝通平臺(tái)落成后,員工可以直接通過(guò)電腦開啟電話會(huì)議。現(xiàn)在,在聯(lián)想集團(tuán)隨處可見(jiàn)這樣的情景:某員工通過(guò)Lync和外地同事討論方案,電腦屏幕上顯示著他們正在討論的方案,他們不用帶著耳機(jī),不用拿著手機(jī),甚至可以站起來(lái)走幾步,想想思路,溝通效果已經(jīng)和現(xiàn)實(shí)近距離溝通沒(méi)有太大區(qū)別。
除了傳統(tǒng)的電話會(huì)議功能外,Lync還有更加先進(jìn)的功能。比如即時(shí)動(dòng)態(tài)功能,用戶可以隨時(shí)升級(jí)狀態(tài)并顯示到聯(lián)系人列表上,讓對(duì)方一眼就能知道自己是在座位上,還是外出亦或是正在忙一件不能被打斷的工作;語(yǔ)音郵件轉(zhuǎn)換功能,語(yǔ)音郵件可以進(jìn)行實(shí)時(shí)錄制并同步轉(zhuǎn)換成文本;整合地理位置服務(wù),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)子網(wǎng)絡(luò)并判斷出用戶所處的地理位置,用戶也可自定義位置等等。
除了Lync的強(qiáng)悍功能,張坤生看中的還有它那極高的性價(jià)比。他透露:“Lync新功能自1月份全球上線以來(lái),目前每月的會(huì)議使用量達(dá)240萬(wàn)分鐘,每月能夠?yàn)楣竟?jié)省很大一筆費(fèi)用,而且這個(gè)數(shù)字正在隨著用戶接受度的提高不斷攀升。”就在前不久,張坤生還在自己的微博上給Lync點(diǎn)了一個(gè)贊:“不得不給Lync點(diǎn)個(gè)贊,因?yàn)樗_實(shí)很方便,很好用,還很便宜?!?/FONT>
SharePoint:高效的全球化辦公協(xié)作平臺(tái)
作為一個(gè)全球化企業(yè),多國(guó)員工共同完成一個(gè)課題是聯(lián)想員工經(jīng)常會(huì)遇到的情況。此前,他們一般通過(guò)發(fā)郵件和打電話來(lái)實(shí)現(xiàn)溝通協(xié)作,但是這種方式的效率較低,因?yàn)樾枰粋€(gè)人做完后發(fā)郵件給另外一個(gè)人,這樣依次傳遞下去,直至完成課題。而且由于時(shí)區(qū)差問(wèn)題,打電話也很不方便,經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)電話一頭是白天上班時(shí)間,另一頭已經(jīng)是深夜這種現(xiàn)象。
SharePoint的最大特點(diǎn)就是能夠幫助企業(yè)用戶開發(fā)智能門戶站點(diǎn),這個(gè)門戶站點(diǎn)使得端到端的合作更為容易,實(shí)現(xiàn)了個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和信息的整合、組織和搜索,讓全球化的辦公協(xié)作更加方便、有效。
對(duì)于SharePoint的協(xié)同合作功能,負(fù)責(zé)SharePoint協(xié)同平臺(tái)的周賀最有發(fā)言權(quán),他說(shuō):“SharePoint提供了一種全新的協(xié)同方式,我們可以在SharePoint里建立一個(gè)文檔,全球各地員工同時(shí)編輯,這樣能夠在很大程度上減少傳遞信息的時(shí)間,可以明顯的提升工作效率。”
SharePoint的強(qiáng)大功能也吸引了很多聯(lián)想員工“嘗鮮“,周賀透露,Hello Collaboration項(xiàng)目在上線后的短短幾天內(nèi),個(gè)人站點(diǎn)已經(jīng)過(guò)萬(wàn),協(xié)作團(tuán)隊(duì)站點(diǎn)已近400個(gè)。
從Outlook到Lync再到SharePoint,微軟的三大應(yīng)用服務(wù)幫助聯(lián)想構(gòu)建了一個(gè)便捷、高效的溝通平臺(tái)。張坤生如是強(qiáng)調(diào)該平臺(tái)的重要性:“這將成為聯(lián)想IT歷史上又一座重要里程碑,標(biāo)志著聯(lián)想PC+時(shí)代辦公場(chǎng)所全面起航!基于新平臺(tái),員工便捷、高效的工作 — 這將成為我們?cè)赑C+時(shí)代取得輝煌戰(zhàn)績(jī)的法寶。”
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