對(duì)于企業(yè)組織管理建設(shè)，相比較于ERP和CRM，OA更為適用。
OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，作為一款時(shí)下流行的辦公管理軟件，近年來得到了諸多企業(yè)的廣泛好評(píng)，成為企業(yè)組織管理必備。而縱觀當(dāng)前辦公管理軟件市場(chǎng)不難發(fā)現(xiàn)，ERP和CRM同樣占據(jù)份額，作為后起之秀的OA系統(tǒng)緣何備受企業(yè)青睞呢?
首先，ERP、CRM和OA雖然均為辦公管理軟件，但彼此側(cè)重點(diǎn)卻有所不同。
ERP (企業(yè)資源計(jì)劃)，主要會(huì)包括從采購(gòu)，銷售，庫(kù)存等功能;CRM (客戶關(guān)系管理)，主要集中在客戶資料管理，聯(lián)系記錄管理，訂單管理等；OA (辦公自動(dòng)化)，主要集中在流程審批方面。其提供的功能有流程審批(請(qǐng)假報(bào)銷等)、即時(shí)溝通、文檔管理、內(nèi)部論壇、任務(wù)管理、會(huì)議管理、通訊錄、問卷調(diào)查等。
因此，OA更專注于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作溝通，CRM更專注于銷售方面的管理，ERP更專注于對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的信息共享。
其次，相比較于ERP和CRM，OA更適用于現(xiàn)代企業(yè)管理需求。
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，越來越多的企業(yè)加入到信息化建設(shè)的浪潮中，以更加信息化的管控舉措，將組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，來應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。OA作為企業(yè)信息化建設(shè)的重要工具，成為左右企業(yè)信息化進(jìn)程的左右手。
以九思OA為例。通過OA系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)施建設(shè)不僅可為企業(yè)建立完善的內(nèi)部通信平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)，使組織內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢。還可實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作流程的自動(dòng)化、文檔管理的自動(dòng)化，有效規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)工作，提高單位協(xié)同工作的效率。以及輔助企業(yè)辦公，促進(jìn)信息集成，打破信息交流“孤島”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的分布式辦公。
相比較于OA，ERP和CRM產(chǎn)品的使用卻只針對(duì)企業(yè)某些個(gè)別組織和部門有所幫助。因此，傳統(tǒng)的ERP和CRM軟件在企業(yè)中已經(jīng)不能滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。雖然不少企業(yè)的ERP和CRM軟件運(yùn)作良好，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，不能順應(yīng)市場(chǎng)行情，不能抓住新市場(chǎng)的商機(jī)，往往會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
另外，OA實(shí)現(xiàn)了信息流的集成，打破了信息孤島。
OA系統(tǒng)的應(yīng)用以流程審批和工作流為中心，也可以將OA作為基礎(chǔ)的軟件平臺(tái)，將其他的業(yè)務(wù)系統(tǒng)(CRM、ERP、HR等)納入其中，形成一個(gè)集OA辦公和業(yè)務(wù)管理于一體的綜合辦公平臺(tái)。
OA系統(tǒng)不僅使得辦公變得隨心、輕松，而且借助移動(dòng)OA的的便利性，使用者無論身處何種緊急情況下，都能高效迅捷地開展工作，特別是對(duì)突發(fā)事件的處理、應(yīng)激性事件的部署，OA都具有極為重要的意義。
因此，對(duì)于企業(yè)組織管理建設(shè)，相比較于ERP和CRM，OA更為適用。
