九思軟件OA專家團隊為桔子酒店集團提出OA協(xié)同管理平臺解決方案，為酒店帶來高效、便捷管理，完善各方面. . .
無論在任何時代，企業(yè)能否盈利都是衡量其運營狀況的有力標(biāo)尺。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時代，運營理念、管理團隊模式都發(fā)生一些變化，但是抓住消費者這條主線沒有變化。當(dāng)然，各行業(yè)在市場上的競爭也日益明顯，酒店行業(yè)也不例外，不管是快捷酒店還是高檔酒店，顧客的體驗感都要放在首位。而提高酒店管理水平及辦公效率，離不開有效的信息化手段，來拓展經(jīng)營空間。OA系統(tǒng)，無疑是解決此類問題的理想管理軟件。
桔子酒店集團是國內(nèi)設(shè)計師酒店集團，成立于2006年，目前運營近30家酒店，覆蓋國內(nèi)很多城市。旗下包括桔子水晶酒店、桔子酒店·精選和桔子酒店三個品牌。其中，桔子水晶酒店面向高端市場，北京和杭州的桔子水晶酒店分別于2010年、2011年獲得中國酒店金龍獎的中國最佳設(shè)計酒店和中國最佳精品酒店大獎。
九思軟件OA專家團隊，根據(jù)當(dāng)前酒店行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀，綜合分析桔子酒店集團所面臨問題及管理需求，認(rèn)為其可參考如下OA協(xié)同管理平臺解決方案：
信息管理：通過完善的對外信息發(fā)布和電子商務(wù)平臺，并通過與內(nèi)部管理系統(tǒng)的整合，及時、動態(tài)和全面展現(xiàn)酒店信息，在線處理酒店的相關(guān)業(yè)務(wù)，如房間預(yù)訂、房間剩余、價格等相關(guān)信息。
客戶管理：通過OA系統(tǒng)客戶管理模塊對客戶信息（會員/非會員）實現(xiàn)有效處理。如客戶入住/離開時間，客戶消費記錄，客戶身份證、聯(lián)系方式，用戶折扣，滿意度回訪等相關(guān)信息存儲。
知識管理：將酒店相關(guān)業(yè)務(wù)資料、各部門的專業(yè)知識上傳到系統(tǒng)中，供員工進行下載學(xué)習(xí)。提升員工業(yè)務(wù)熟練度，增強用戶服務(wù)體驗。
財務(wù)管理：酒店財務(wù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理酒店收入支出。比如收支賬錄入、酒店出納日報、月報、客人調(diào)賬、房間押金、進貨支出等等。
即時通訊：酒店即時通訊管理系統(tǒng)主要是負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部員工的通訊，如前臺與服務(wù)員的聯(lián)系，管理者與前臺的聯(lián)系等。
內(nèi)部辦公：通過無紙化流程審批實現(xiàn)制度落地，提高審批速度，提高工作效率。通過協(xié)同管理處理制度管理以外的隨機工作。通過督查督辦提高領(lǐng)導(dǎo)層的監(jiān)管能力。
通過桔子酒店集團OA系統(tǒng)平臺的實施建設(shè)，不僅能夠為酒店打通由內(nèi)置外的信息溝通渠道，在為酒店帶來高效、便捷管理的同時，各方面規(guī)章制度及服務(wù)的完善也進一步提升了客戶入住體驗，協(xié)助酒店獲取更好的業(yè)績收入。
