完善的售后服務(wù)體系是客戶持續(xù)成功的保障，九思軟件OA產(chǎn)品客戶，都享受九思直接提供的自助服務(wù)、熱線服務(wù). . .
目前軟件企業(yè)，升級是習(xí)以為常的事情。在IBM、九思軟件、點(diǎn)擊科技等著名廠商的技術(shù)推動下，使得軟件升級服務(wù)真正得到了提高！完善的售后服務(wù)體系是客戶持續(xù)成功的保障，九思軟件OA產(chǎn)品客戶，都享受九思直接提供的自助服務(wù)、熱線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、外包服務(wù)，樣板客戶還將享受VIP服務(wù)，所有用戶在合同一年內(nèi)享受大版本免費(fèi)升級服務(wù)。
導(dǎo)致升級服務(wù)的主要因素
1.用戶的增加，使得并發(fā)數(shù)不能滿足需求
隨著集團(tuán)公司信息化程度的不斷深入和發(fā)展，OA系統(tǒng)的訪問量和使用頻率日益提升。越來越大的負(fù)荷壓力使得OA系統(tǒng)出現(xiàn)訪問速度慢、系統(tǒng)不穩(wěn)定等現(xiàn)象，原有并發(fā)數(shù)已經(jīng)不能滿足需求，極大地影響了日常公文流轉(zhuǎn)等工作的開展。為解決該系統(tǒng)的現(xiàn)存問題，突破服務(wù)器性能瓶頸，集團(tuán)公司技術(shù)部于近日對OA系統(tǒng)進(jìn)行了新一輪升級改造。
2.用戶業(yè)務(wù)需求的改變
隨著當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，企業(yè)的業(yè)務(wù)需求有時(shí)也會隨之改變，那么OA系統(tǒng)也要隨之變化著，這就需要OA系統(tǒng)做一個(gè)全新的升級，以適應(yīng)企業(yè)某種形式的改變，確保企業(yè)運(yùn)營效率。
3.程序的漏洞或錯(cuò)誤
諸如程序的漏洞、錯(cuò)誤均有可能是升級的原因。但九思軟件，十多年來的升級服務(wù)卻并非任何錯(cuò)誤，而是對客戶反饋進(jìn)行的即時(shí)改進(jìn)，其目的是為了在細(xì)節(jié)上改進(jìn)用戶體驗(yàn)，讓“實(shí)用、易用”的協(xié)同OA理念在產(chǎn)品中得到更好的體現(xiàn)。
九思軟件安全可靠的升級程序
九思OA協(xié)同管理軟件，采用J2EE架構(gòu)。其中，EJB服務(wù)器是J2EE應(yīng)用服務(wù)器的一個(gè)重要部分，SUN的J2EE SDK 、IBM 的Websphere ，BEA的WebLogic等J2EE實(shí)現(xiàn)均內(nèi)含EJB服務(wù)器。企業(yè)JavaBeans(EJB)是一種組件的結(jié)構(gòu), 使創(chuàng)建企業(yè)級分布對象的應(yīng)用程序變得簡單和可行。無需在復(fù)雜的分布框架結(jié)構(gòu)上, 便可生成可升級的, 安全可靠的應(yīng)用程序。
升級對企業(yè)的意義
細(xì)節(jié)決定成敗，在OA的競爭越來越注重細(xì)節(jié)的情形下，誰能夠創(chuàng)造最貼心、最細(xì)致、最人性化的客戶體驗(yàn)，誰就能夠贏得客戶的芳心。
通過升級改造，OA系統(tǒng)的訪問速度和容量得到較大提升。OA系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，為集團(tuán)公司日常無紙化辦公提供了強(qiáng)有力保障，集團(tuán)公司信息化建設(shè)的步伐又向前邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
