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在國(guó)內(nèi)媒體連續(xù)披露之后,昨晚,蘋(píng)果公司終于以蘋(píng)果公司CEO庫(kù)克名義向中國(guó)消費(fèi)者道歉。同時(shí),蘋(píng)果還宣布. . .

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蘋(píng)果低頭:iPhone可全新機(jī)更換
標(biāo)簽: OA系統(tǒng)   蘋(píng)果   來(lái)源:      閱讀次數(shù): 578

在國(guó)內(nèi)媒體連續(xù)披露之后,昨晚,蘋(píng)果公司終于以蘋(píng)果公司CEO庫(kù)克名義向中國(guó)消費(fèi)者道歉。同時(shí),蘋(píng)果還宣布在中國(guó)市場(chǎng)的售后內(nèi)容作出多項(xiàng)調(diào)整。分析稱(chēng),這是蘋(píng)果在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中真正重視中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)始。

在中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家工商總局的先后表態(tài)之后,昨晚九時(shí)許,蘋(píng)果在其中國(guó)公司官網(wǎng)上發(fā)布了“致尊敬的中國(guó)消費(fèi)者的信”,稱(chēng)公司收到了許多關(guān)于Apple在中國(guó)維修和保修政策的反饋,公司不僅與中國(guó)相關(guān)部門(mén)一起仔細(xì)研究了“三包”規(guī)定,還審視了蘋(píng)果公司維修政策的溝通方式。蘋(píng)果公司表示,公司意識(shí)到由于對(duì)外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為Apple態(tài)度傲慢,不在意或不重視消費(fèi)者的反饋,對(duì)于由此給消費(fèi)者帶來(lái)的任何顧慮或誤會(huì),表示誠(chéng)摯的歉意。

記者留意到,此封信落款是蘋(píng)果公司CEO Tim-Cook。業(yè)內(nèi)資深人士楊群表示,此次蘋(píng)果公司以CEO庫(kù)克的名義來(lái)給中國(guó)消費(fèi)者寫(xiě)信,這是蘋(píng)果重視中國(guó)消費(fèi)者和重視中國(guó)市場(chǎng)的真正開(kāi)始。

同時(shí),按照各產(chǎn)品線,蘋(píng)果明確寫(xiě)出了包括iPhone 5、iPhone 4S以及iPad 等各產(chǎn)品的服務(wù)條款。本報(bào)記者發(fā)現(xiàn),多個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)內(nèi)容作出了調(diào)整。其中包括iPhone 4和iPhone 4S保留后蓋的整體換修方式,以及整機(jī)更換后產(chǎn)品保修期如何計(jì)算,是否使用全新部件進(jìn)行維修等內(nèi)容,蘋(píng)果公司都作出了修改。

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