多玩 YY，一個(gè)由前網(wǎng)易總編輯李學(xué)凌于2005年6月創(chuàng)辦的創(chuàng)業(yè)公司，經(jīng)過(guò)5輪融資，7年發(fā)展，已于11. . .
多玩 YY，一個(gè)由前網(wǎng)易總編輯李學(xué)凌于2005年6月創(chuàng)辦的創(chuàng)業(yè)公司，經(jīng)過(guò)5輪融資，7年發(fā)展，已于11月21日在美IPO 。這讓多玩成為今年繼唯品會(huì)、中國(guó)手游娛樂(lè)集團(tuán)后第3支在美上市的中概股，也讓其天使投資人雷軍獲利頗豐，更可貴的是，YY也成為國(guó)內(nèi)少有的能夠?qū)︱v訊在語(yǔ)音業(yè)務(wù)上造成沖擊的小公司。YY是怎樣發(fā)展起來(lái)的？其穩(wěn)固性和風(fēng)險(xiǎn)在哪？在知乎上很早就掀起了討論，眾多資深游戲業(yè)專(zhuān)家都提供了優(yōu)質(zhì)的回答。
YY 怎樣掙錢(qián)？
當(dāng)YY的臺(tái)子足夠大，其平臺(tái)上聚攏的人足夠多時(shí)，“禮品分成”自然是個(gè)很成熟的模式——前提在于有足夠多的看客，有足夠優(yōu)秀的表演者、主持、歌手、MC（原意指主持人,在YY等語(yǔ)音平臺(tái)房間里，多指“喊麥者”）等團(tuán)隊(duì)。YY經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)已經(jīng)形成了龐大的用戶(hù)群體，完整的表演隊(duì)伍，掙錢(qián)自然是水到渠成的事情。
在2009年左右，當(dāng)YY在其游戲用戶(hù)積累到一定程度后，開(kāi)始往娛樂(lè)方面發(fā)力，IS、9158 （杭州Web語(yǔ)音平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司，開(kāi)房間、為主持人送禮品等為其主要運(yùn)營(yíng)模式。2010年新浪3000萬(wàn)美元入股，2012年預(yù)計(jì)可達(dá)10億元營(yíng)收）等語(yǔ)音/視頻娛樂(lè)平臺(tái)上活躍的大多數(shù)熱門(mén)公會(huì)頻道負(fù)責(zé)人，大都收到過(guò)來(lái)自YY的針對(duì)性的邀請(qǐng)。好在9158 經(jīng)營(yíng)多年且模式專(zhuān)注于此，其生態(tài)鏈已相對(duì)穩(wěn)固，而IS則在YY發(fā)展過(guò)程中受到巨大沖擊。
前期YY的用戶(hù)源自于歡聚時(shí)代公司網(wǎng)游媒體多玩網(wǎng)帶來(lái)的完美公司（旗下產(chǎn)品《完美世界》及《誅仙》等）及《魔獸世界》的公會(huì)用戶(hù)，游戲玩家進(jìn)行大型團(tuán)隊(duì)副本時(shí)的語(yǔ)音交流需求讓比QQ語(yǔ)音穩(wěn)定性更好的YY在網(wǎng)游人群中脫穎而出。
值得一提的是，歡聚時(shí)代的YY語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)，在貼合游戲產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方面非常精心：在2008～2009年左右，《魔獸世界》游戲成功地上線了基于服務(wù)器架構(gòu)上的重大更新——跨服戰(zhàn)場(chǎng)，允許不同服務(wù)器的玩家在同一戰(zhàn)場(chǎng)服務(wù)器里捉對(duì)廝殺。
這個(gè)游戲中的重大變化帶來(lái)的是用戶(hù)需求的極大變化：由于獲勝才可以獲得更高的獎(jiǎng)勵(lì)，因此促使用戶(hù)必須跨越原先固守的“公會(huì)頻道”尋求更大范圍的群體來(lái)組出一個(gè)“跨服團(tuán)”滿(mǎn)足需求，這使得新的“跨服團(tuán)隊(duì)”語(yǔ)音頻道成為一種剛性需求。用戶(hù)對(duì)此的需求非常強(qiáng)：比如，對(duì)于一個(gè)服務(wù)器里陣營(yíng)占優(yōu)勢(shì)的玩家，必須“組隊(duì)之后在語(yǔ)音頻道一起讀秒排隊(duì)”，才能進(jìn)入同一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)服務(wù)器保證獲勝幾率更大。這樣的需求促成了YY的用戶(hù)進(jìn)入新的頻道，形成新的交互關(guān)系。
按照筆者對(duì)成熟產(chǎn)品社區(qū)發(fā)展規(guī)律的理解：社區(qū)發(fā)展初期的用戶(hù)關(guān)系，會(huì)沿襲3種基本人際關(guān)系形式中的一種（雙向的好友、單向的關(guān)注和因主題的聚集），而一個(gè)成熟的社區(qū)中，用戶(hù)之間的關(guān)系應(yīng)包含以上3種。只有進(jìn)入到此階段，社區(qū)才算是成型，用戶(hù)不再那么容易離開(kāi)（這也是為什么業(yè)內(nèi)有社區(qū)3年才成的說(shuō)法）——以YY為例，最初的用戶(hù)是以“公會(huì)”關(guān)系進(jìn)入，以“公會(huì)頻道”為單位在YY活動(dòng)，此時(shí)他們僅僅需要的是“在打團(tuán)隊(duì)副本時(shí)便于協(xié)同作戰(zhàn)”。這種關(guān)系僅僅是游戲內(nèi)公會(huì)關(guān)系的簡(jiǎn)單克隆，如果僅僅如此發(fā)展下去，對(duì)玩家而言，其實(shí)有多種團(tuán)隊(duì)語(yǔ)音協(xié)作軟件可供選擇，YY的優(yōu)勢(shì)并不明顯，技術(shù)上的“不卡不掉線”等宣傳優(yōu)勢(shì)并非用戶(hù)從一個(gè)語(yǔ)音平臺(tái)遷移到另一個(gè)語(yǔ)音平臺(tái)的絕對(duì)因素。
如何打破游戲內(nèi)僅有的公會(huì)頻道之間用戶(hù)關(guān)系，讓用戶(hù)多重交互相互滲透并延伸出另外兩種關(guān)系來(lái)，這就更考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)如何引導(dǎo)的功力了。
在YY的發(fā)展過(guò)程中，《魔獸世界》的版本更迭，金團(tuán)（大型網(wǎng)游中為了獲取更多游戲金幣而組織成的團(tuán)體，角色各有分工）的興起，帶動(dòng)了部分用戶(hù)關(guān)系開(kāi)始出現(xiàn)新的發(fā)展，從“公會(huì)”的主題聚集關(guān)系延展向“金團(tuán)”主題，這使用戶(hù)之間有了更深的交互和交流。
在初期，這種用戶(hù)關(guān)系的演變并不多：雖然游戲內(nèi)金團(tuán)的組織者和參與者開(kāi)始組建起跨越公會(huì)的新生態(tài)關(guān)系（類(lèi)似雇主和傭兵關(guān)系），但是大量的普通用戶(hù)還處于“混公會(huì)聲望拿裝備”階段。我在這里之所以要提到金團(tuán)，是因?yàn)槠浣M織者和參與者屬于是游戲中的核心用戶(hù)（意見(jiàn)領(lǐng)袖），其對(duì)工具的使用習(xí)慣等會(huì)逐漸影響到普通用戶(hù)。而當(dāng)時(shí)機(jī)到來(lái)時(shí)，核心用戶(hù)需求就變?yōu)榱似毡橛脩?hù)需要——事實(shí)上2009年暴雪、九城和網(wǎng)易的紛爭(zhēng)客觀上給YY帶來(lái)了福音，版權(quán)糾紛導(dǎo)致的長(zhǎng)期不更新而帶來(lái)的“全民金團(tuán)”，這讓YY迎來(lái)了一次里程碑式的增長(zhǎng)。
花開(kāi)兩朵，再表一支：回到“跨服戰(zhàn)場(chǎng)”上來(lái)，玩家用語(yǔ)音軟件組團(tuán)參戰(zhàn)或組團(tuán)排隊(duì)的需求被大大的激活之后——YY敏銳地注意到了這個(gè)需求，并開(kāi)始強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)此需求——當(dāng)時(shí)各游戲服務(wù)器中稍有名氣的出色一點(diǎn)的指揮或已構(gòu)成指揮團(tuán)體的頻道，都收到了YY的邀請(qǐng)，一些有名的指揮甚至能夠收到好處（魔獸里的G或部分現(xiàn)金）。 后來(lái)YY的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手AK語(yǔ)音也做過(guò)類(lèi)似的事兒，可惜時(shí)間稍晚了點(diǎn)。
2008、2009年左右的跨服戰(zhàn)場(chǎng)“YY團(tuán)”推動(dòng)，以及魔獸代理權(quán)之爭(zhēng)導(dǎo)致的版本停滯（大量用戶(hù)開(kāi)始在戰(zhàn)場(chǎng)、金團(tuán)中消耗時(shí)間），這是在YY發(fā)展過(guò)程中重要的背景。抓住這樣的時(shí)機(jī)，發(fā)現(xiàn)了用戶(hù)需求，以強(qiáng)力的運(yùn)營(yíng)推動(dòng)來(lái)促使用戶(hù)更長(zhǎng)時(shí)間駐留于YY平臺(tái)——在這樣的過(guò)程中，因單一主題（公會(huì)）而聚集的用戶(hù)，在多主題平臺(tái)中串聯(lián)，并最終形成對(duì)該平臺(tái)的依賴(lài)（再之后的魔獸世界全民競(jìng)技場(chǎng)時(shí)代，更進(jìn)一步地將群體用戶(hù)碎片化并習(xí)慣該平臺(tái)）。
如上述所說(shuō)，YY能夠精準(zhǔn)地根據(jù)用戶(hù)需求開(kāi)展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)（挖角兒也好，付費(fèi)聘請(qǐng)也罷）。產(chǎn)品方面，萬(wàn)人房乃至部分QQ群功能的導(dǎo)入，甚至包括技術(shù)的優(yōu)化，YY團(tuán)隊(duì)也一直未停過(guò)。強(qiáng)力運(yùn)營(yíng)加產(chǎn)品，讓YY這個(gè)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出的是兩種不同的氣質(zhì)：窮盡一切辦法做大用戶(hù)打擊對(duì)手的游戲圈草莽氣質(zhì)，與精益求精推陳出新要和QQ一決死戰(zhàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人氣質(zhì)——在那個(gè)時(shí)代，有這兩種東西基本可以摧枯拉朽了。
所以，運(yùn)營(yíng)上的許多東西都是共通的。在有了魔獸用戶(hù)之后，新網(wǎng)游用戶(hù)被引入、通過(guò)舉辦公會(huì)活動(dòng)繼續(xù)聚集人氣等，這使得在游戲圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中YY已經(jīng)脫穎而出。
游戲圈內(nèi)，YY的對(duì)手是IS、UT、AK和TS。IS的用戶(hù)基本固守盛大傳奇及征途產(chǎn)品，UT由于早年新浪公司沒(méi)有MBO難以得到足夠的戰(zhàn)略支持，AK起步晚于YY且當(dāng)時(shí)在戰(zhàn)略上顯得舉棋不定。此外，語(yǔ)音軟件對(duì)帶寬服務(wù)要求也很高，這使得當(dāng)時(shí)可看得到的盈利模式主要還是廠商廣告，成本壓力是有的；另外一個(gè)原因大概是李學(xué)凌和張?jiān)品榷几鄬儆诿襟w人，而YY 的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基因則很足。
在經(jīng)過(guò)多年的教育用戶(hù)也逐漸成熟。無(wú)論是付費(fèi)能力還是對(duì)語(yǔ)音軟件的使用習(xí)慣以及通過(guò)YY頻道建立的社交關(guān)系都逐漸穩(wěn)固，甚至那些當(dāng)年看上去也賺不了多少錢(qián)的主持人們、MC們、歌手們，再除了做點(diǎn)游戲廠商活動(dòng)拿到一點(diǎn) Q幣或者小獎(jiǎng)品之外，也有了不少自己的粉絲，當(dāng)用戶(hù)群足夠大的時(shí)候——9158的模式已經(jīng)那么鮮明地?cái)[在那邊多年，學(xué)過(guò)來(lái)就是了。
于是，YY終于站起來(lái)了?；ヂ?lián)網(wǎng)的若干精英們于是發(fā)現(xiàn)多玩居然也能上市而且不光是靠著有雷軍，也紛紛開(kāi)始在知乎上問(wèn)了大量類(lèi)似的問(wèn)題。
多玩游戲網(wǎng)怎么發(fā)展起來(lái)的？
多玩游戲網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程中，網(wǎng)站端的發(fā)展不提，YY語(yǔ)音和游戲工具的發(fā)展，為其貢獻(xiàn)了不錯(cuò)的流量與忠實(shí)用戶(hù)，很有代表性。
《魔獸世界》的客戶(hù)端幫助工具“魔獸大腳“在很長(zhǎng)一段時(shí)間是高端玩家運(yùn)作（178收購(gòu)之前），多玩有模有樣地也做了魔獸世界的多玩盒子產(chǎn)品，之后延伸到各類(lèi)游戲?？蛻?hù)端工具的制作對(duì)于新聞推送、論壇流量等的推動(dòng)作用巨大。
YY的產(chǎn)品一直都是有條不紊地開(kāi)發(fā)。并且YY的運(yùn)營(yíng)也非常扎實(shí)。一開(kāi)始通過(guò)做問(wèn)答積累起用戶(hù)，基于游戲的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)配合YY 做得很好，從此甩開(kāi)產(chǎn)品上一直更新乏力的UT和IS。在游戲用戶(hù)相對(duì)穩(wěn)固的情況下，娛樂(lè)端的發(fā)展也有條不紊。
利用事件而做大YY的知名度也是多玩的拿手好戲。游戲內(nèi)容里除了各種常規(guī)廠商活動(dòng)之外，各種“抵制”活動(dòng)，YY也提供了平臺(tái)。某年69圣戰(zhàn)，發(fā)起者先在178的AK做活動(dòng)，結(jié)果活動(dòng)開(kāi)始兩天叫停（有關(guān)部門(mén)插手），后發(fā)起者轉(zhuǎn)移至IS，也被插手叫停。轉(zhuǎn)移到YY之后，廣州相關(guān)部門(mén)對(duì)此表現(xiàn)出了對(duì)媒體一貫的支持和寬容態(tài)度，當(dāng)晚李學(xué)凌甚至出現(xiàn)在該YY頻道親自提供支持。
再之后則是去年的淘寶事件中，YY開(kāi)始走出游戲范疇，進(jìn)入到廣眾視野，提供多人語(yǔ)音聚會(huì)和平臺(tái)支持——而之前配合游戲媒體做線上娛樂(lè)，大量MC、線上主持人群的聚集，讓YY做這種“活動(dòng)”輕車(chē)熟路——這些資源，對(duì)于年輕的Qtalk團(tuán)隊(duì)（之前停止過(guò)一段時(shí)間后重新開(kāi)始）來(lái)說(shuō)，雖然有部分，但是恐怕很難得到授權(quán)玩得如此大膽。
（作者為盈游網(wǎng)絡(luò)合伙人，TMT從業(yè)12年）
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