實(shí)際上在當(dāng)今“快餐時(shí)代”企業(yè)要求人才亦是如此，不僅要求知識(shí)積累厚度足夠，更是要求能夠有足夠的人格. . .
實(shí)際上在當(dāng)今“快餐時(shí)代”企業(yè)要求人才亦是如此，不僅要求知識(shí)積累厚度足夠，更是要求能夠有足夠的人格魅力寬度。從與客戶交流，到方案的制定，再到具體實(shí)施都是同一個(gè)人?這個(gè)人的水平暫且不作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，單說(shuō)他的經(jīng)歷足以滿足如此龐大的要求么?我們來(lái)看看不同網(wǎng)友的觀點(diǎn)：
網(wǎng)友A:中立
售前的職責(zé)偏向于銷售，主要目的是先把單簽下來(lái)的，并且方案相對(duì)全面概括。
實(shí)施的職責(zé)重點(diǎn)于交付，主要目的是把方案細(xì)化并落實(shí)到系統(tǒng)中去。
合二為一，客觀上可以避免售前的假大空的承諾，不過(guò)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，無(wú)論是售前還是實(shí)施顧問(wèn)，誠(chéng)信是第一位的，否則最終會(huì)搬了石頭砸了自己的腳。
網(wǎng)友B：支持論
目前國(guó)內(nèi)的很多ERP公司畢竟不成規(guī)模，追蹤一個(gè)客戶，需要不少時(shí)間和經(jīng)歷，讓實(shí)施去做這個(gè)事情，一方面實(shí)施肯定沒(méi)售前那么肯拉下面子死皮厚臉 窮追猛打，會(huì)搞公公關(guān)系，還有個(gè)重要原因售前各方面成本便宜啊。 這是很多ERP公司的做法和想法。
作為甲方，其實(shí)我一直很同意國(guó)內(nèi)的很多ERP公司進(jìn)行售前和實(shí)施同一人，因?yàn)閷ｉT的售前肯定沒(méi)專業(yè)的實(shí)施那么有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施可以碰到很多實(shí)施和管理中的細(xì)節(jié)和核心東西，可以給客戶更專業(yè)的解釋和實(shí)施方案?？墒鞘矍案嗟耐Ａ粼?SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12px; FONT-FAMILY: 宋體">產(chǎn)品的表現(xiàn)層面上。真真核心的ERP中的一些更關(guān)鍵行的核心數(shù)據(jù)流程和業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)他們不一定清楚，無(wú)法從一開(kāi)始就看到企業(yè)存在的問(wèn)題，無(wú)法一開(kāi)始就和管理的高層溝通企業(yè)管理方面的問(wèn)題。而且如果實(shí)施可以一直跟進(jìn)的話，對(duì)企業(yè)各方面的情況會(huì)更加了解，可以有效縮短后面的實(shí)施周期，可以更早的清楚企業(yè)中存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，可以提前有針對(duì)性和企業(yè)高層溝通企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。而這些也正是我們甲方管理層更喜歡看到和聽(tīng)到的企業(yè)管理問(wèn)題和一系列的解決辦法?？梢栽谶x擇中得到更高的分?jǐn)?shù)。。。
網(wǎng)友C：支持論
既售前又實(shí)施的公司，估計(jì)規(guī)模不會(huì)很大，所以不建議分開(kāi)，專業(yè)的人做專業(yè)的事，用管理制度來(lái)平衡項(xiàng)目質(zhì)量，售前只需要將前期的客戶目標(biāo)準(zhǔn)確的傳遞給實(shí)施就行，在付款后，此部分可以進(jìn)行售前，實(shí)施，客戶三方確認(rèn)。
網(wǎng)友D:反對(duì)論
個(gè)人覺(jué)得，實(shí)施與售前的一個(gè)主要的共同點(diǎn)，就是都必須清楚的知道系統(tǒng)能做什么，可能會(huì)做什么，與絕對(duì)做不到什么。
售前的關(guān)注點(diǎn)，一般在能做什么，可能會(huì)做什么
實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)，一般在能做什么，絕對(duì)做不到什么
前面說(shuō)的，因?yàn)槭矍暗目淇冢箤?shí)施出現(xiàn)問(wèn)題，理論上來(lái)說(shuō)，就是在絕對(duì)不能做什么這里出現(xiàn)的問(wèn)題?？赡苁鞘矍斑^(guò)于夸大，也可能是實(shí)施過(guò)于小心。
而就售前與實(shí)施放在一個(gè)人的身上的話，是會(huì)避免解決這種問(wèn)題的存在。但是，這又無(wú)形中加大了對(duì)人員素質(zhì)的要求。既要懂介紹產(chǎn)品，要對(duì)產(chǎn)品的演示有清晰的講解思路，還要能對(duì)客戶的需求點(diǎn)進(jìn)行把握。還要懂技術(shù)，最起碼要懂安裝之類的技術(shù)，還要懂培訓(xùn)，因?yàn)橐话闱闆r下，對(duì)客戶的培訓(xùn)也是由實(shí)施人員在做的。
而且，如果想要做一個(gè)這樣的售前，很可能還要懂一些軟件開(kāi)發(fā)方面的技術(shù)。不然都不會(huì)知道什么樣的需求是可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的，什么是做不到的，什么功能能做到，但是要的時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)等等。
而如果一個(gè)人能夠做到以上這些的話，個(gè)人認(rèn)為，完全可以到一些大公司去做售前或者實(shí)施了。這樣工資又高，地位也高，工作還要比全做輕松~
小結(jié)：
無(wú)論贊同與否，我們都很清楚兩個(gè)職位側(cè)重點(diǎn)是不同的，如果這兩個(gè)職位的工作在某種場(chǎng)合下要求一個(gè)IT人完成，那對(duì)這個(gè)ITer一定既是壓力又是挑戰(zhàn)。從公司層面講，如果不是出于某些特殊要求，二者工作分開(kāi)勢(shì)必會(huì)對(duì)公司管理更有幫助，對(duì)用戶也是負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。從網(wǎng)友的觀點(diǎn)中也可以看出，對(duì)于信息系統(tǒng)的實(shí)施工作，誠(chéng)信與服務(wù)很重要，并不是系統(tǒng)交付用戶就是“勝利”，這一點(diǎn)已經(jīng)成為IT系統(tǒng)供應(yīng)商共識(shí)。
（來(lái)源：IT168）
