對(duì)于CIO來(lái)講，現(xiàn)階段最重要的任務(wù)是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更加有效的發(fā)揮系統(tǒng)本身的價(jià)值及其滿足業(yè)務(wù)的. . .
對(duì)于CIO來(lái)講，現(xiàn)階段最重要的任務(wù)是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更加有效的發(fā)揮系統(tǒng)本身的價(jià)值及其滿足業(yè)務(wù)的需求，這就需要CIO做好ERP的二次開(kāi)發(fā)工作。
企業(yè)部署ERP的方式?jīng)Q定了ERP二次開(kāi)發(fā)最基本的模式。對(duì)于CIO來(lái)講部署ERP系統(tǒng)不外乎三種形式：第一，企業(yè)購(gòu)買現(xiàn)有的IT服務(wù)商的產(chǎn)品。第二，企業(yè)自主開(kāi)發(fā)針對(duì)是于企業(yè)的實(shí)際情況產(chǎn)品，第三，選用一部分的軟件服務(wù)商產(chǎn)品，然后結(jié)合企業(yè)自身的技術(shù)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)。這三種方式成就了CIO選擇ERP二次開(kāi)發(fā)最基本的模式。
此外，由于業(yè)務(wù)需求的不斷變更，這也決定了CIO需要做好ERP二次開(kāi)發(fā)工作。據(jù)一份調(diào)查的資料顯示，全球75%的CIO在2010年開(kāi)始選用BI系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)于企業(yè)對(duì)于CRM同樣也是越來(lái)越青睞。我們知道BI的分析需要底層數(shù)據(jù)的支持，沒(méi)有數(shù)據(jù)的支持，BI就是一層“空架”，從ERP數(shù)據(jù)讀取數(shù)據(jù)然后經(jīng)BI工具進(jìn)行分析，得出一套科學(xué)、合理的報(bào)表，為企業(yè)的決策層提供有利的市場(chǎng)工具?，F(xiàn)階段的現(xiàn)狀是不同的BI服務(wù)商提供了大量標(biāo)準(zhǔn)的BI和ERP的接口工具，但目前在ERP本身領(lǐng)域的發(fā)展中，還沒(méi)有一個(gè)非常成型或者是標(biāo)準(zhǔn)的BI出現(xiàn)，這就到導(dǎo)致了企業(yè)CIO在做BI的時(shí)，要對(duì)于ERP系統(tǒng)進(jìn)行必要的二次開(kāi)發(fā)，不僅僅是BI，CRM、SCM等實(shí)施同樣也需要和ERP進(jìn)行融合。因此，ERP的二次開(kāi)發(fā)在企業(yè)中勢(shì)在必行。
雖然ERP的二次開(kāi)發(fā)在企業(yè)中勢(shì)在必行，但這會(huì)存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，譬如，增加或修改軟件的功能易造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定或崩潰;二次開(kāi)發(fā)的時(shí)間一般比較長(zhǎng)，如果核心人員流失，對(duì)于企業(yè)有著非常重要的損失等。ERP二次開(kāi)發(fā)存在很多的風(fēng)險(xiǎn)，但ERP的二次開(kāi)發(fā)又必須做，那么作為CIO應(yīng)該怎么辦？如果因?yàn)楹ε聯(lián)L(fēng)險(xiǎn)，而不能去做好系統(tǒng)滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需求，那么系統(tǒng)的價(jià)值也將無(wú)法體現(xiàn)出。那么企業(yè)的CIO在做ERP二次開(kāi)發(fā)時(shí)究竟需要注意哪些問(wèn)題，筆者認(rèn)為有以下五點(diǎn)：
第一，不要修改核心代碼做好原有ERP備份
一般來(lái)說(shuō)，把數(shù)據(jù)從ERP中導(dǎo)出，利用二次開(kāi)發(fā)的程序進(jìn)行處理后，再導(dǎo)入系統(tǒng)。這是一個(gè)比較穩(wěn)妥的方法。一般來(lái)說(shuō)，軟件升級(jí)時(shí)，數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出部分變動(dòng)不會(huì)太大，而且即使有變化，也容易進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)。而一旦直接修改了核心代碼。過(guò)上兩年，想升級(jí)可就難了。
第二，做好ERP二次開(kāi)發(fā)成本控制
據(jù)資料顯示，二次開(kāi)發(fā)成本是一個(gè)考核CIO非常直接的指標(biāo)。包括有形成本與無(wú)形成本。有形的如二次開(kāi)發(fā)的ERP軟件的授權(quán)費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用等;無(wú)形的如企業(yè)投入的精力、時(shí)間成本及在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過(guò)程中可能對(duì)正常企業(yè)的影響。作為企業(yè)CIO要盡自己的最大努力把這個(gè)成本降低到最少。
業(yè)內(nèi)資深專家曾經(jīng)指出：“CIO對(duì)于企業(yè)的ERP二次開(kāi)發(fā)前期要做一個(gè)良好的規(guī)劃，要對(duì)二次開(kāi)發(fā)的成本作出一個(gè)大致的預(yù)算，如總項(xiàng)目金額的5%等。預(yù)算做出以后就需要進(jìn)行跟蹤控制。在軟件選型階段，就可以發(fā)現(xiàn)一些明顯的二次開(kāi)發(fā)需求，CIO最好能夠把這時(shí)候的二次開(kāi)發(fā)成本推給軟件供應(yīng)商。”
第三、為企業(yè)爭(zhēng)取盡可能大的利益
二次開(kāi)發(fā)在在和軟件口服務(wù)商“溝通”過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)盡量的爭(zhēng)取最大的利益任何企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)，都會(huì)遇到升級(jí)的困惑，CIO在和服務(wù)商簽署合同時(shí)，就應(yīng)該把二次開(kāi)發(fā)的成本、利益都想到，盡可以的讓服務(wù)商和企業(yè)一起做好二次開(kāi)發(fā)，這樣在系統(tǒng)和企業(yè)業(yè)務(wù)的熟知程度方面做到“互利互補(bǔ)”。
第四、尋找二次開(kāi)發(fā)合作伙伴
如果不用服務(wù)商所提供的服務(wù)或者是企業(yè)自身開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，那么就需要CIO去尋找二次開(kāi)發(fā)合作伙伴，選擇合作伙伴要選同行業(yè)做得有成功案例的，CIO多去參考合作伙伴的用戶使用情況，同時(shí)要結(jié)合企業(yè)IT部門自身的情況，選擇合適的二次開(kāi)發(fā)合作伙伴。
第五、避免開(kāi)發(fā)人員流失，項(xiàng)目陷入困境
人才一直是企業(yè)最大的財(cái)富，對(duì)于CIO來(lái)講，道理也是一樣，IT人才在IT部門對(duì)于企業(yè)同樣重要，在企業(yè)ERP二次開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中，如果IT人員流失，對(duì)于ERP二次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目非常不利，容易讓項(xiàng)目進(jìn)入一個(gè)死循環(huán)，而且在進(jìn)行人才招聘時(shí)，有也會(huì)使項(xiàng)目的總體進(jìn)度變慢，拖延企業(yè)有利的的時(shí)機(jī)，如何留住人才是每一個(gè)CIO在ERP二次開(kāi)發(fā)中所要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。
總之，ERP系統(tǒng)本身匯集了很多大公司優(yōu)秀的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，因此，對(duì)于CIO來(lái)講，盡可能的對(duì)于系統(tǒng)少改，但市場(chǎng)是不斷變化的，業(yè)務(wù)是不斷不變化的，因此，ERP也是需要變化的，同時(shí)，會(huì)出現(xiàn)有的新管理需求，ERP不可可能性非常小。但我們認(rèn)為，核心不應(yīng)該改動(dòng)。既然二次開(kāi)發(fā)存在一些管理上的困擾，所以“能夠少改別多改，若能不改勝少改”的原則絕對(duì)是正確的。
