CIO成為IT界戰(zhàn)略發(fā)展的一把雙刃劍
如今許多公司的CIO及其領(lǐng)導(dǎo)的部門卻在苦苦地與同事的偏見作斗爭，因?yàn)楹笳呖傉J(rèn)為IT工作無非是保證電子郵件系統(tǒng)正常運(yùn)行以及提交范圍狹小的項(xiàng)目，而并非為創(chuàng)新投資提供支持。二十世紀(jì)九十年代末電子商務(wù)泡沫破滅后，公司主管們竭力控制開支，確保IT投資為業(yè)務(wù)目標(biāo)服務(wù)，以至于這種對IT作用的狹隘看法成為主流。
IT主管們知道，在技術(shù)上的正確投資可以帶來顯著的競爭優(yōu)勢。過去50年里，諸如美國航空、蘋果電腦、樂事、谷歌和沃爾瑪百貨之類的公司通過引入技術(shù)激活創(chuàng)新改變了各自行業(yè)的競爭規(guī)則。但是如今許多公司的CIO及其領(lǐng)導(dǎo)的部門卻在苦苦地與同事的偏見作斗爭，因?yàn)楹笳呖傉J(rèn)為IT工作無非是保證電子郵件系統(tǒng)正常運(yùn)行以及提交范圍狹小的項(xiàng)目，而并非為創(chuàng)新投資提供支持。二十世紀(jì)九十年代末電子商務(wù)泡沫破滅后，公司主管們竭力控制開支，確保IT投資為業(yè)務(wù)目標(biāo)服務(wù)，以至于這種對IT作用的狹隘看法成為主流。最近，又流行一種觀點(diǎn)，認(rèn)為IT和電力一樣都是生活必需品，應(yīng)以最低成本進(jìn)行管理。“少花錢，多辦事”成了一句流行語。
但是如果只把目光盯在底線成本上，將會限制頂線潛力。公司若放棄對IT創(chuàng)新進(jìn)行投資，就是在放棄獲取競爭優(yōu)勢或從根本上改變行業(yè)規(guī)則的機(jī)會。不過一些較有遠(yuǎn)見的公司已經(jīng)在尋找IT契機(jī)。為了理解它們?nèi)绾我环矫嫱顿Y創(chuàng)新活動(dòng)并管理相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，一方面又盡可能高效地運(yùn)行基本IT職能，我們評估了十家全球領(lǐng)先公司的IT戰(zhàn)略。我們發(fā)現(xiàn)IT可以成為競爭利器，但是要管理IT并使它發(fā)揮預(yù)期作用則需要實(shí)行分治方法。許多公司之所以感到這種方法很難實(shí)施，或是因?yàn)樗鼈儧]有認(rèn)識到它的潛力，或是因?yàn)闆]有認(rèn)清日常IT服務(wù)和革新之間的區(qū)別。
確切地說，公司應(yīng)該像管理財(cái)務(wù)投資一樣管理IT投資，將它們按風(fēng)險(xiǎn)的低、中、高等分類。通常一家公司的大多數(shù)IT投資（最高可到60%，根據(jù)公司的市場地位和目標(biāo)而定）應(yīng)該集中于維護(hù)和增強(qiáng)基本IT服務(wù)方面，包括核心業(yè)務(wù)應(yīng)用程序、用于達(dá)到規(guī)章要求的系統(tǒng)、電子郵件和Web服務(wù)。這些都是為了不在競爭中落后所必需的低風(fēng)險(xiǎn)職能。
