
SaaS是軟件即服務(wù),CRM是客戶關(guān)系管理,幫助企業(yè)服務(wù)于客戶。將CRM這種應(yīng)用,采用SaaS服. . .
SaaS是軟件即服務(wù),CRM是客戶關(guān)系管理,幫助企業(yè)服務(wù)于客戶。將CRM這種應(yīng)用,采用SaaS服務(wù)的形式遞交給客戶,可以說(shuō)是完美的結(jié)合,我們可以詳細(xì)分析如下。
從CRM的分類的角度來(lái)講, SaaS是其天然的傳遞方式。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電子商務(wù),電子營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)社區(qū),網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,而CRM在功能上也完全顛覆了歷史的分析型和記賬型的分類,已經(jīng)由以前簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)記錄,轉(zhuǎn)換為營(yíng)銷的利器,銷售提升效率的手段,公司提升管理流程的工具。
這種情況下,采用SaaS的方式,讓云CRM能夠最大限度的為客戶提供貼身服務(wù)。客戶發(fā)現(xiàn)第一次與市場(chǎng)如此貼近,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拉近了廠商與潛在客戶的距離,地理位置遠(yuǎn)隔千里,但網(wǎng)絡(luò)距離卻只是一個(gè)鼠標(biāo)的點(diǎn)擊。
SaaS牽手CRM成功了,從美國(guó)的Oracle 到中國(guó)的CloudCC.com ,全球企業(yè)都開(kāi)始意識(shí)到,將自己的CRM系統(tǒng)建立到云上,采用SaaS的模式,節(jié)約成本是一方面,更主要的,是能夠直接發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷及銷售管理。
今年,隨著中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的持續(xù)推進(jìn),如何將云計(jì)算和SaaS成功落地市場(chǎng)的問(wèn)題,現(xiàn)在越來(lái)越清晰的得到了答案,那就是CRM。這款天然的與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的應(yīng)用軟件,很好的為中國(guó)的企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性好處。
我們拭目以待,SaaS和CRM的牽手,產(chǎn)生一個(gè)又一個(gè)收獲,滿足一個(gè)又一個(gè)客戶,去迎接更大機(jī)遇的明天!
(來(lái)源:比特網(wǎng) 悠虎)