四問CIO，OA軟件項目的成功要素有那些？
由于工作的原因，5年以來筆者認識了許多CIO并成為了朋友。回顧筆者和他們認識的過程，幾乎都源于OA選型，這個過程中，筆者注意到一個有趣的現(xiàn)象：越是大型或特大型企業(yè)的CIO，在OA項目選型時越是謹慎。
在與這些信心十足的CIO的溝通中，筆者發(fā)現(xiàn)由于種種原因，與這些CIO們對于OA項目的哲學層面的本質(zhì)很少有深入的思考，大多過于從技術(shù)角度的眼光去關(guān)注具體的功能或應用。同時，在眾多廠商關(guān)于OA的宣傳冊或者標書中，很多只是提供了根據(jù)自己理解的需求拼湊出來的功能特征細節(jié)要求，而組織發(fā)展的具體戰(zhàn)略與OA之間的關(guān)系、從管理角度對OA的要求等連只言片語都沒有。
第四問：OA項目成功的要素有哪些？
OA的選型實施范圍大、涉及面廣，如果想讓OA項目成為持續(xù)支撐組織發(fā)展的基礎IT平臺，CIO們必須以戰(zhàn)略眼光來思考，不能把OA作為急就章項目來看待，在筆者看來成功的要素至少有三點。
1．正確地選擇產(chǎn)品或者項目方案。
你必須選擇一個可以滿足當前需求的產(chǎn)品或項目，否則以后的結(jié)果就很難預料，但以自己的需求為導向的選擇真的就能成功嗎？為什么那么多能夠理清自己需求的項目仍然不成功？這是因為沒有搞清楚產(chǎn)品和項目對自己的意義。
2．階段清晰的漸進式實施
常見的對實施的認識大多局限于軟件安裝、公文流程定義、表單設計等等，大部分都缺乏對實施的整體認識，筆者所在的用友致遠在長期的客戶實踐中，總結(jié)了實施三段論（共性應用的二八原則、局部深化、集成應用），因為涉及到很多方面，限于篇幅，筆者在后面的“如何實施階段規(guī)劃”中討論。
3．持續(xù)服務和持續(xù)升級
持續(xù)升級的好處不說了，說說持續(xù)服務。持續(xù)的服務也許是供應商的一種良好愿望，但也許只是為了收款時拍胸口的豪言壯語，你必須清楚，一切可持續(xù)的事物都不是靠愿望，而是某種內(nèi)在的東西在支撐。
這部分內(nèi)容比較簡單，但卻是影響項目成敗的最主要的價值觀和方法論的基礎，CIO們對此問題的充分認識和正確決策是保障項目成功的關(guān)鍵中的關(guān)鍵。因此下一問中我們先不對上面三個分支問題做出深入的闡述，我們從另一個角度，即那些曾經(jīng)失敗的CIO為何踏入了所謂OA的“CIO陷阱”來了解更多的細節(jié)。
