辦公自動化,又名OA辦公系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、OA軟件，源于以前的生產(chǎn)自動化的作業(yè)方式,在中國有2. . .
辦公自動化,又名OA辦公系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、OA軟件，源于以前的生產(chǎn)自動化的作業(yè)方式,在中國有20多年的歷程。2001年，IT知名人士王志東提出了新概念“協(xié)同軟件”，這是對OA系統(tǒng)的一次提升，新概念強(qiáng)調(diào)的是協(xié)作而不是自動，隨著概念升級，逐步演化出了協(xié)同辦公系統(tǒng)。
協(xié)同辦公系統(tǒng)要解決的問題就是以人為中心的，強(qiáng)化組織的基礎(chǔ)管理能力。但目前來說，國內(nèi)OA市場普遍存在驗(yàn)收率不高、實(shí)施后缺乏有效推廣、OA應(yīng)用率較低的現(xiàn)象，因此，很多項(xiàng)目上OA軟件都沒有發(fā)揮出相應(yīng)的管理價(jià)值。
九思軟件，作為中國管理軟件的領(lǐng)軍企業(yè)之一，在“經(jīng)濟(jì)和信息化年會”上，一舉奪得“中國管理軟件項(xiàng)目成功率第一品牌”。在過去的信息化建設(shè)歷程中，九思軟件以OA系統(tǒng)100%驗(yàn)收、100%項(xiàng)目成功率，穩(wěn)居OA項(xiàng)目成功率第一品牌。我們因此采訪了九思軟件CEO王海波先生，一起分享九思軟件的成功。
九思軟件CEO 王海波
定位高端，“只做寶馬車”
1、差異化的市場定位。
九思軟件追求的是差異化定位，是以“永不競爭”核心經(jīng)營理念為源頭的。通過給客戶提供差異化的服務(wù)，達(dá)到差異化的價(jià)值，助力客戶構(gòu)建差異化的競爭能力。
九思軟件自創(chuàng)辦以來，精準(zhǔn)定位高端客戶，服務(wù)集團(tuán)化企業(yè)和政府事業(yè)單位，一句話來闡述，那就是“只做寶馬車”。九思選擇只服務(wù)高端用戶，走高端路線是回避與其他廠商，在低端市場進(jìn)行無序競爭的一種方式。從理論上看，雖說這種差異化定位并不能完全避免競爭，但是也能夠達(dá)到相對的不競爭。
2、關(guān)注項(xiàng)目成功率，爭做百年企業(yè)。
九思軟件的愿景是做百年企業(yè)。我們都知道，當(dāng)前中國不乏市場占有率高的大企業(yè)和大集團(tuán)，但能夠成就百年品牌的企業(yè)卻少之又少，多少企業(yè)風(fēng)光三五年后銷聲匿跡。因此，這樣的愿景決定了九思軟件的經(jīng)營管理模式與眾不同，決定了九思軟件當(dāng)前的目標(biāo)不是市場占有率，也不是客戶的數(shù)量，而是項(xiàng)目的成功率和客戶的滿意度，因?yàn)橹挥羞@樣企業(yè)才能做得更長久。
“酒深不怕巷子深”，不一樣的營銷
九思軟件在營銷方面也與同行有著明顯的不同，因?yàn)閳?jiān)信“酒深不怕巷子深”的理念，因此幾年來九思軟件在宣傳上的投入屈指可數(shù)，但是因?yàn)榭诒茫磕暾疑祥T的客戶絡(luò)繹不絕，究其原因，但該如下：
1、高成功率。這是吸引客戶的根本法寶，據(jù)了解，在九思軟件做銷售工作，一個(gè)角度看很容易，因?yàn)槌晒β矢?，所以不需要上門做推銷或者開拓客戶資源，基本都是在接待上門的客戶；另一個(gè)角度看也不容易，因?yàn)檫@里的銷售人員必須成為業(yè)務(wù)專家、管理專家、咨詢專家，才可能成為公司的合格人才。
2、口碑營銷。老客戶推薦是九思軟件在業(yè)內(nèi)知名度和美譽(yù)度迅速崛起的重要原因，OA系統(tǒng)一個(gè)重要特點(diǎn)是全員信息化，因此一個(gè)客戶成功，就會全員來幫助九思做傳播，這種認(rèn)為的力量大大節(jié)省了宣傳的投入。
3、合縱連橫。通過戰(zhàn)略合作的模式，為客戶提供“一站式服務(wù)”，是九思軟件在營銷上又一個(gè)可圈可點(diǎn)之處。據(jù)悉，迄今為止，九思軟件已經(jīng)與業(yè)內(nèi)的巨頭們紛紛建立技術(shù)上的戰(zhàn)略同盟，如浪潮、東軟、中軟、太極、寶信、神碼、郎新、聯(lián)通等，因?yàn)樵诋a(chǎn)品和業(yè)務(wù)上的互補(bǔ)性，從而給客戶提供了一體化的福音。
三大策略，保障項(xiàng)目成功率
如何保障成功呢，王海波先生與我們分享了三大策略：
1、用“初戀”的心態(tài)對待每個(gè)客戶。天下無難事，只怕有心人。用初戀的心態(tài)對待客戶，讓客戶享受到最貼心最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，項(xiàng)目還有什么理由不成功呢？畢竟我們最終的目的就是讓客戶滿意。
2、所有的成功都離不開技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的生命力與活力的體現(xiàn)，而創(chuàng)新同樣是項(xiàng)目成功率的保障，因?yàn)橹挥胁粩鄤?chuàng)新才能更完善滿足客戶不斷變化的需求。九思軟件也一直在不斷創(chuàng)新，在去年獲得了“軟博會十大創(chuàng)新產(chǎn)品”獎、“集團(tuán)化協(xié)同辦公系統(tǒng)最佳產(chǎn)品獎”、“中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品獎”、“創(chuàng)新型企業(yè)優(yōu)秀獎”，這無不彰顯九思軟件在創(chuàng)新方面做出的努力。
3、實(shí)施方法論的創(chuàng)新。過去20年，中國管理軟件走了定制開發(fā)、技術(shù)導(dǎo)向的路線，而九思軟件幾年來在實(shí)施模式上創(chuàng)新的提出了“應(yīng)用導(dǎo)向”的概念，以“客戶成為系統(tǒng)的主人”為實(shí)施目標(biāo)，通過多系統(tǒng)并軌運(yùn)行、授人以漁的實(shí)施方法，確保了客戶的應(yīng)用可以持續(xù)向業(yè)務(wù)管理中深化。
社交OA的社會主義初級階段
王總認(rèn)為，社交OA是OA行業(yè)未來的發(fā)展方向，但就目前來說，達(dá)成理想狀態(tài)還有待時(shí)日，更多的廠商還處于拿客戶做小白兔試驗(yàn)的階段。王總認(rèn)為，共產(chǎn)主義理想很偉大，但是要面對現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在是社會主義初級階段，對于社交OA來講，其初級現(xiàn)階段就是指構(gòu)建在私有云基礎(chǔ)上的多業(yè)態(tài)、大集團(tuán)化應(yīng)用。
與客戶做“一生一世的買賣”，而不是“一錘子買賣”，是王總對九思經(jīng)營理念的提煉，從當(dāng)前來來看，九思軟件不僅得到了眾多客戶的認(rèn)可，也得到了業(yè)內(nèi)同行尊重，從中期發(fā)展來看，王總希望在未來一年內(nèi)，在全國范圍內(nèi)，部署完整的辦事機(jī)構(gòu)，因此人才的聚集成為擺在王總面前的一道難題。
九思軟件CEO王海波 簡介：
王海波，九思軟件CEO，資深管理軟件專家，在海爾集團(tuán)、浪潮軟件、用友、致遠(yuǎn)、九思軟件等知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)過中高層管理工作。作為中國協(xié)同軟件的先行者，在協(xié)同辦公軟件（OA、OA軟件、協(xié)同軟件）領(lǐng)域擁有十余年的行業(yè)經(jīng)歷，有豐富的集團(tuán)客戶、政府、軍工、金融、能源等客戶信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
（來源：機(jī)房360 三水）
