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       OA辦公系統(tǒng)，作為一款致力于完善企業(yè)組織管理，深化企業(yè)制度規(guī)范的協(xié)同管理軟件，近年來(lái)憑借自身獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)各行業(yè)用戶(hù)心智，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息化建設(shè)，提高企業(yè)綜合實(shí)力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“信賴(lài)”產(chǎn)品。然而，由于對(duì)OA產(chǎn)品認(rèn)知的有限性，許多企業(yè)在選型OA產(chǎn)品時(shí)多會(huì)將選擇的重心放在系統(tǒng)的價(jià)格、功能上，以致忽略了產(chǎn)品的服務(wù)與產(chǎn)品本身是同等重要的。

       九思軟件，堅(jiān)持為用戶(hù)提供優(yōu)秀的OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，并通過(guò)自身優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，力求更大程度地滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。

       首先，針對(duì)全國(guó)用戶(hù)，九思軟件建立了CALL-CENTER售后服務(wù)中心，提供每周7*24的全天候服務(wù)支持。無(wú)論遇到OA系統(tǒng)的應(yīng)用問(wèn)題、升級(jí)問(wèn)題，還是產(chǎn)品的使用問(wèn)題，服務(wù)人員都會(huì)及時(shí)為用戶(hù)提供詳細(xì)的解決方案。線上遠(yuǎn)程解決不了的問(wèn)題，公司也會(huì)盡快安排服務(wù)人員在48小時(shí)內(nèi)去現(xiàn)場(chǎng)解決。

       其次，針對(duì)新用戶(hù)，九思會(huì)調(diào)集客戶(hù)所在區(qū)域的服務(wù)和咨詢(xún)資源，為用戶(hù)提供集中的培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，以及必要的技術(shù)支持。在碰上各種較難的應(yīng)用問(wèn)題和使用中的障礙時(shí)，還會(huì)派出高級(jí)技術(shù)和應(yīng)用專(zhuān)家進(jìn)行遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)診斷，盡全力解決問(wèn)題。

       另外，九思軟件還會(huì)定期對(duì)服務(wù)期內(nèi)的客戶(hù)進(jìn)行電話、發(fā)電子郵件或上門(mén)拜訪等多種方式與客戶(hù)建立溝通、聯(lián)系，了解用戶(hù)OA系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，收集整理對(duì)客戶(hù)新的需求和建議，提交相關(guān)部門(mén)加以解決并及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，以更好地提高客戶(hù)使用體驗(yàn)。

       多年來(lái)，無(wú)論是在OA軟件售前，售中，或是軟件售后時(shí)，九思軟件始終從用戶(hù)角度出發(fā)，致力于“讓用戶(hù)成為系統(tǒng)的主人”，從而更好地幫助企業(yè)提升管理水平，提高企業(yè)整體效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的“最大化”。