九思軟件始終從用戶角度出發(fā)，致力于“讓用戶成為系統(tǒng)的主人”，從而更好地幫助企業(yè)提升管理水平，提高企業(yè). . .
OA辦公系統(tǒng)，作為一款致力于完善企業(yè)組織管理，深化企業(yè)制度規(guī)范的協(xié)同管理軟件，近年來憑借自身獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢迅速占領(lǐng)各行業(yè)用戶心智，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息化建設(shè)，提高企業(yè)綜合實(shí)力與市場競爭力的“信賴”產(chǎn)品。然而，由于對OA產(chǎn)品認(rèn)知的有限性，許多企業(yè)在選型OA產(chǎn)品時多會將選擇的重心放在系統(tǒng)的價(jià)格、功能上，以致忽略了產(chǎn)品的服務(wù)與產(chǎn)品本身是同等重要的。
九思軟件，堅(jiān)持為用戶提供優(yōu)秀的OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，并通過自身優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，力求更大程度地滿足企業(yè)的個性化需求。
首先，針對全國用戶，九思軟件建立了CALL-CENTER售后服務(wù)中心，提供每周7*24的全天候服務(wù)支持。無論遇到OA系統(tǒng)的應(yīng)用問題、升級問題，還是產(chǎn)品的使用問題，服務(wù)人員都會及時為用戶提供詳細(xì)的解決方案。線上遠(yuǎn)程解決不了的問題，公司也會盡快安排服務(wù)人員在48小時內(nèi)去現(xiàn)場解決。
其次，針對新用戶，九思會調(diào)集客戶所在區(qū)域的服務(wù)和咨詢資源，為用戶提供集中的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，以及必要的技術(shù)支持。在碰上各種較難的應(yīng)用問題和使用中的障礙時，還會派出高級技術(shù)和應(yīng)用專家進(jìn)行遠(yuǎn)程和現(xiàn)場診斷，盡全力解決問題。
另外，九思軟件還會定期對服務(wù)期內(nèi)的客戶進(jìn)行電話、發(fā)電子郵件或上門拜訪等多種方式與客戶建立溝通、聯(lián)系，了解用戶OA系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，收集整理對客戶新的需求和建議，提交相關(guān)部門加以解決并及時回復(fù)用戶，以更好地提高客戶使用體驗(yàn)。
多年來，無論是在OA軟件售前，售中，或是軟件售后時，九思軟件始終從用戶角度出發(fā)，致力于“讓用戶成為系統(tǒng)的主人”，從而更好地幫助企業(yè)提升管理水平，提高企業(yè)整體效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的“最大化”。
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