“溝通漏斗”不僅會(huì)使得工作效果由于信息遺漏而大打折扣，最后事倍功半；而且還有影響團(tuán)隊(duì)之間人際關(guān)系的風(fēng). . .
溝通漏斗，指的是在工作中，團(tuán)隊(duì)溝通的有效性降低的現(xiàn)象。當(dāng)你心里想的內(nèi)容是100%的時(shí)候，表達(dá)出來(lái)的只有80%，聽(tīng)者聽(tīng)到的可能只有60%，真正理解的可能只有40%的內(nèi)容，而體現(xiàn)到執(zhí)行上可能只有20%了。
“溝通漏斗”現(xiàn)象為團(tuán)隊(duì)工作帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。“溝通漏斗”的出現(xiàn)，不僅會(huì)使得工作效果由于信息遺漏而大打折扣，最后事倍功半，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；而且還有影響團(tuán)隊(duì)之間人際關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因有：一個(gè)是表達(dá)者表達(dá)的信息不到位，第二是傾聽(tīng)者的自身注意力、理解力、記憶力、執(zhí)行力等因素影響，第三是其他干擾因素，例如溝通環(huán)境等等。
如何解決“溝通漏斗”問(wèn)題呢？管理有問(wèn)題，九思來(lái)解決。九思針對(duì)“溝通漏斗”現(xiàn)象設(shè)計(jì)了一套溝通OA解決方案：工作流程+即時(shí)通訊+論壇管理。工作流程將表達(dá)者要表達(dá)的信息要點(diǎn)化、流程化、可視化，不僅使得溝通中表達(dá)的內(nèi)容清晰、全面、易記，還可以通過(guò)流程起到監(jiān)督成員執(zhí)行的作用；即時(shí)通訊為信息接收者能夠及時(shí)詢問(wèn)漏掉或無(wú)法理解的信息提供渠道；論壇管理則為成員在溝通信息的理解上提供了可參考的途徑，保障成員在執(zhí)行中的信息補(bǔ)給。
