九思軟件，發(fā)展十余年來始終專注協(xié)同辦公，在技術(shù)創(chuàng)新的同時，不斷優(yōu)化服務(wù)水準(zhǔn)，為客戶提供“最好”的協(xié)同. . .
在科技水平高速發(fā)展的今天，好的產(chǎn)品固然能占領(lǐng)市場，但要想贏得長久必然離不來好的服務(wù)。九思軟件，作為OA行業(yè)頗具影響力廠商，發(fā)展十余年來始終專注協(xié)同辦公，在技術(shù)創(chuàng)新的同時，不斷優(yōu)化服務(wù)水準(zhǔn)，為客戶提供“最好”的協(xié)同服務(wù)。
首先，九思軟件在全國設(shè)立有二十幾個分支機(jī)構(gòu)，五十多個技術(shù)服務(wù)中心?？蛻舴?wù)中心可提供24小時全天候在線的CALL CENTER的在線咨詢與技術(shù)支持，客戶服務(wù)中心有經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員隨時為客戶提供咨詢支持。通過客戶服務(wù)聯(lián)系的問題，會記錄進(jìn)流程體系，方便為客戶提供下一階段服務(wù)。對本地客戶的服務(wù)，九思提供集中的應(yīng)用答疑和集中培訓(xùn)服務(wù)，規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，直至故障排除完全恢復(fù)正常運(yùn)行為止。
其次，九思軟件的每一個項目在后期鋪設(shè)時，都有專屬的實(shí)施人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目，包括鋪設(shè)系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、后期巡檢等，專屬實(shí)施人員會一直對項目負(fù)責(zé)，即使項目驗收完畢，在使用中有什么疑問還可以直接向他尋求幫助，實(shí)施人員定會及時反饋。
另外，九思還有定期巡檢的規(guī)定，即安排實(shí)施人員定期主動對客戶進(jìn)行售后回訪，有電話溝通的詢問方式，還會直接到現(xiàn)場對OA系統(tǒng)進(jìn)行檢查，提前發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題并快速解決，保證系統(tǒng)服務(wù)器能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，不耽誤客戶使用。
因為始終把客戶需求放在首位，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新服務(wù)形式與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展十余年來，九思軟件憑借專業(yè)的協(xié)同辦公技術(shù)水平及高水準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)形式不僅成功贏得千余家高端企事業(yè)單位信賴，并得到了諸多央企、政務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，成為組織平臺信息化建設(shè)的“理想之選”。
