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九思軟件王海波回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑:聚焦高端客戶不是嫌貧愛富

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九思軟件王海波:聚焦高端客戶不是嫌貧愛富
標(biāo)簽: OA系統(tǒng)   光明網(wǎng)   OA軟件   高端OA   來源:      閱讀次數(shù): 755

九思軟件(m.xtdgjx.com),作為中國高端OA系統(tǒng)第一品牌和項(xiàng)目成功率第一品牌的獲得者,之前,記者曾經(jīng)做過專訪,九思軟件CEO王海波表達(dá)了“只做寶馬車”的經(jīng)營理念后,網(wǎng)絡(luò)上立刻傳出很多質(zhì)疑聲,認(rèn)為這種經(jīng)營思路是嫌貧愛富,因此,我們再次采訪九思軟件CEO王海波先生,詳細(xì)分享他的企業(yè)價(jià)值觀。

“聚焦高端客戶,不是嫌貧愛富,因?yàn)閺拈L尾理論來看,低端用戶的用戶量更大,市場也不小”,王總開門見山的對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的質(zhì)疑進(jìn)行進(jìn)行回應(yīng),這種風(fēng)格充分體現(xiàn)了山東人的直率性。

 聚焦高端客戶,首先是做專業(yè)、做精品的需要

不同層面的客戶,對(duì)協(xié)同OA軟件的需求差異化很大,就像寶馬車的用戶關(guān)注的是性能、安全、操控感、品質(zhì),而QQ車的用戶關(guān)注的是花哨、功能和價(jià)格一樣,高端客戶,對(duì)于OA的需求與中低端用戶和低端用戶的差別很大,只有精準(zhǔn)的定位到一類客戶,才能做到專業(yè);另外高端用戶對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求高、比較嚴(yán)格,只有高標(biāo)準(zhǔn),才能出精品。九思軟件正因?yàn)榫劬珪?huì)神做高端,才能獲得“中國高端協(xié)同辦公系統(tǒng)第一品牌”的榮譽(yù)。

聚焦高端用戶,是商業(yè)模式匹配的需要

服務(wù)好不同層面的用戶,對(duì)公司的商業(yè)模式要求完全不同,比方說低端用戶完全可以通過廣告宣傳+功能數(shù)量+遠(yuǎn)程服務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行響應(yīng),甚至可以通過SAAS租賃模式+自助服務(wù)來提供價(jià)值,但是對(duì)于高端用戶,則必須通過口碑傳播+高端技術(shù)+行業(yè)特點(diǎn)+貼身服務(wù)的商業(yè)模式,因此聚焦高端客戶,對(duì)九思軟件通過商業(yè)模式取勝至關(guān)重要,相反,如果同時(shí)面向多種層面的用戶,在后臺(tái)管理、甚至是文化建設(shè)上,勢必將帶來混亂。這也是寶馬車,為什么只做30萬以上的產(chǎn)品,不去涉足QQ車、捷達(dá)等低端車型的主要原因。

聚焦高端用戶,是保障客戶成功率的要求

不同公司的價(jià)值觀差別較大,九思軟件關(guān)注的不是市場占有率,而是客戶成功率,聚焦做高端,對(duì)客戶進(jìn)行有效的篩選,是為了保證與每個(gè)客戶的合作是成功的、共贏的,這也是九思軟件能夠成為“中國管理軟件項(xiàng)目成功第一品牌”榮譽(yù)獲得者的原因。

聚焦高端用戶,是公司基本經(jīng)營戰(zhàn)略的需要

關(guān)注市場占有率的企業(yè),其基本的經(jīng)營策略是先做大、再做強(qiáng),而關(guān)注客戶成功率的企業(yè),其基本的經(jīng)營策略是先做強(qiáng)、再做大,前者需要通過品牌、渠道的運(yùn)作快速膨脹,而后者則通過對(duì)客戶兌現(xiàn)責(zé)任、強(qiáng)化內(nèi)部技術(shù)、不斷修煉內(nèi)功;前者屬于粗放式發(fā)展,后者則更多的是精細(xì)化成長,從做百年老店的角度上看,先做強(qiáng)、做出特色變的更重要。

從王海波先生對(duì)于聚焦高端這件事的溝通,我們似乎可以清晰的看出來九思軟件的企業(yè)價(jià)值觀“務(wù)實(shí)而不務(wù)虛的做企業(yè)”、“關(guān)注客戶價(jià)值而不是企業(yè)虛榮”;從九思軟件順利幫助類似于焦煤集團(tuán)、中國電子器材總公司、環(huán)保部、中國福馬機(jī)械集團(tuán)、中國工業(yè)機(jī)械總公司、天融信集團(tuán)、土樓旅游集團(tuán)、中國世紀(jì)新城投資集團(tuán)、寧夏質(zhì)監(jiān)局等眾多高端客戶成功上線信息化系統(tǒng)來看;從九思軟件與浪潮、東軟、中軟、寶信、太極、神碼、郎新等眾多IT領(lǐng)軍企業(yè)結(jié)成技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟的步伐來看;從九思軟件在2010年末被評(píng)為“新世紀(jì)辦公自動(dòng)化領(lǐng)軍企業(yè)”、2011年被評(píng)委“北京市信用企業(yè)”來看,我們有理由相信,九思軟件正在按照王海波先生提出的做強(qiáng)之路前行,祝福他們吧

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