九思軟件在OA系統(tǒng)服務(wù)維護上，始終遵循“團隊、工具、方法論，一個都不能少”的原則，組建系統(tǒng)管理和應(yīng)用. . .
OA辦公自動化系統(tǒng)軟件，從誕生之日起就注定是企事業(yè)單位管理的神器，為組織帶來科學(xué)規(guī)范的管理模式。但是，OA不是上線之后就放任不管了，其后期的軟件運維是整個生命周期中的最重要的也是歷時最長的一個階段。九思軟件OA協(xié)同辦公系統(tǒng)上線運行后，不同的用戶以及不同的環(huán)境，會遇到不同的使用問題。這就需要專業(yè)的運維人員進(jìn)行服務(wù)，對系統(tǒng)基本功能進(jìn)行適應(yīng)性維護，對系統(tǒng)新需求功能進(jìn)行改善性維護。
九思OA辦公自動化系統(tǒng)軟件運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、服務(wù)問題快速響應(yīng)，服務(wù)結(jié)果及時反饋
每個客戶配置專門運維人員，提供全天候服務(wù)支持。
2、例行巡檢，確保數(shù)據(jù)安全
運維人員按照服務(wù)規(guī)范，對客戶系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份等進(jìn)行巡檢，提供安全建議，保證數(shù)據(jù)安全。
3、知識傳遞，授人以漁
運維過程中形成的問題解決方法和運維記錄及時傳遞給客戶方系統(tǒng)管理員，幫助客戶提高IT水平，降低客戶運維成本。
九思OA辦公自動化系統(tǒng)軟件日常運維服務(wù)中常常做到以下幾點：
1、有問題及時解決，保證OA軟件服務(wù)快速實施效果
九思辦公OA系統(tǒng)管理員要在不斷出現(xiàn)問題解決問題的循環(huán)中，逐步提高解決問題的能力，以保證辦公OA系統(tǒng)的實施效果。
2、維護數(shù)做據(jù)備份，保證日后不再出現(xiàn)同樣的問題
對辦公OA系統(tǒng)進(jìn)行維護時，應(yīng)采取數(shù)據(jù)保護措施，如數(shù)據(jù)備份等。維護時要首先經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，并有安全管理人員在場，故障的原因、維護內(nèi)容和維護前后的情況要詳細(xì)記錄。
3、培養(yǎng)IT團隊，做到自給自足，降低運維成本
九思軟件在OA系統(tǒng)服務(wù)維護上，始終遵循“團隊、工具、方法論，一個都不能少”的原則，組建系統(tǒng)管理和應(yīng)用管理員團隊，并且按照“授人以漁”的思想，傳遞知識和技能，幫助客戶培養(yǎng)IT團隊，讓客戶充分發(fā)揮主觀能動性，真正成為系統(tǒng)的主人。
