2011年6月30日，北京創(chuàng)業(yè)人雜志專訪九思CEO王海波先生，付出終會得到回報。王海波從資深軟件管理. . .
本刊記者/張喆、攝影記者/周習(xí)銀
隨著企業(yè)對協(xié)同辦公系統(tǒng)信息化工具需求地不斷上升，“協(xié)同辦公”已經(jīng)走進(jìn)人們的視野，并逐漸成為我國政府機(jī)構(gòu)、軍隊、事業(yè)單位以及集團(tuán)化企業(yè)在協(xié)同辦公系統(tǒng)信息化建設(shè)方面最常用的軟件之一。
王海波，管理軟件資深專家，中國管理軟件領(lǐng)軍人物的獎項獲得者，在海爾集團(tuán)、浪潮軟件、用友軟件、九思軟件等知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)過高層管理工作，作為中國協(xié)同軟件的先行者，致力于協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA、OA軟件、協(xié)同軟件）領(lǐng)域超過10年經(jīng)歷，有豐富的集團(tuán)客戶、政府、軍工、金融、能源等客戶信息化服務(wù)閱歷，并且早在05年，就帶領(lǐng)團(tuán)隊在中端、高端市場取得業(yè)內(nèi)第一的業(yè)績。
九思軟件作為新世紀(jì)協(xié)同辦公系統(tǒng)的領(lǐng)軍品牌，在最近兩年的時間里，已經(jīng)陸續(xù)追加兩次投資，公司擁有幾十個軟件著作權(quán)、國家級高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、軟件企業(yè)認(rèn)證、軟件產(chǎn)品認(rèn)證、北京市信譽企業(yè)等各種資質(zhì)。
截至目前，九思軟件已經(jīng)在全國范圍內(nèi)陸續(xù)部署眾多辦事機(jī)構(gòu)，幾十家戰(zhàn)略合作伙伴，上百家代理經(jīng)銷伙伴，共同為成百上千的客戶提供OA方案和協(xié)同辦公系統(tǒng)信息化建設(shè)服務(wù)。
從資深軟件管理專家到創(chuàng)業(yè)者
《創(chuàng)業(yè)人》：王總，作為資深的管理軟件專家，您見證了協(xié)同辦公系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全過程，您從海爾、浪潮再到九思，在這個過程中您有沒有一些感觸？
王海波：2000年前后，海爾集團(tuán)簽約IBM,部署集團(tuán)辦公信息化系統(tǒng)時，還是lotus一統(tǒng)天下的時代；2005年，浪潮與微軟戰(zhàn)略聯(lián)姻，做政務(wù)審批業(yè)務(wù)時，.Net平臺一度風(fēng)光無限；時至今日，以九思為代表的、J2EE為平臺的JAVA技術(shù)已經(jīng)成為高端客戶的必選路線。我們發(fā)現(xiàn)，OA技術(shù)遷移的路線正好是協(xié)同辦公系統(tǒng)改朝換代的路線，可見協(xié)同辦公系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新和革命對管理軟件領(lǐng)域的格局變化往往起到?jīng)Q定性的作用。
《創(chuàng)業(yè)人》：十幾年來，您一直致力于協(xié)同軟件這一領(lǐng)域，當(dāng)初您是如何選擇這個領(lǐng)域的？
王海波：上個世紀(jì)末，海爾集團(tuán)推行流程再造，其中全集團(tuán)范圍內(nèi)部署的辦公信息化系統(tǒng)是重要的助推器，很有幸作為甲方，我在2000年就體會了協(xié)同辦公系統(tǒng)在企業(yè)運營效率提升方面的價值；新世紀(jì)之初，中國IT界的領(lǐng)軍人物、原新浪的創(chuàng)始人王志東先生，創(chuàng)辦點擊科技，率先將辦公自動化概念升級到協(xié)同軟件的新理念，并扯起協(xié)同軟件的大旗，在全國范圍內(nèi)普及新理念、新技術(shù)，本人很有幸受到王志東先生的影響，義無反顧的投身到這個領(lǐng)域。當(dāng)時的感覺我還記憶猶新：開創(chuàng)一個公司有激情，開創(chuàng)一個行業(yè)更能點燃青春和夢想。
《創(chuàng)業(yè)人》：王總，咱們說說九思，您之前曾在在海爾集團(tuán)、浪潮軟件及用友軟件擔(dān)任重要管理職務(wù)，那么您為什么選擇自己創(chuàng)業(yè)？
王海波：打個比方講：年齡大了，自然會考慮到結(jié)婚；結(jié)了婚，也自然會想到生養(yǎng)個小孩子。對我的性格來講，選擇創(chuàng)業(yè)也是很自然的一件事情。
從個人成長來看，做職業(yè)經(jīng)理人是一種積累和歷練，而創(chuàng)業(yè)則是對自己修煉提出的更高一層要求，是成長的必經(jīng)之路；從個人的夢想來看，創(chuàng)造就業(yè)、事業(yè)、家業(yè)是驅(qū)動自己走向創(chuàng)業(yè)道路的原因；另外，在過去工作的過程中，發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分客戶的協(xié)同辦公需求，在現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式中，很難有效實現(xiàn)，所以想去補齊這塊市場空白。
九思軟件，協(xié)同辦公系統(tǒng)成為領(lǐng)頭羊的秘訣
《創(chuàng)業(yè)人》：目前在OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的領(lǐng)域中，九思軟件已經(jīng)成為了“領(lǐng)頭羊”，九思不是發(fā)展最快的，確實發(fā)展最好的，OA方案很齊全，客戶案例很多的企業(yè)，您認(rèn)為九思軟件（協(xié)同辦公系統(tǒng)）取得這個業(yè)內(nèi)的稱號是基于什么樣的原因？
王海波：從客戶滿意度、利潤率、成長速度等指標(biāo)來看，九思軟件協(xié)同辦公系統(tǒng)的發(fā)展和通用OA方案都是贏得市場認(rèn)可的。
“領(lǐng)頭羊”的稱呼不代表最大的市場占有率，九思軟件（協(xié)同辦公系統(tǒng)）在業(yè)內(nèi)主要定位于高端客戶，通用的OA方案在集團(tuán)客戶、政府客戶等，涉足的行業(yè)包括煤炭、金融、能源、傳媒、電子、教育、重工、制造、煙草、IT、軍隊、政府等領(lǐng)域有著重要貢獻(xiàn)。這些領(lǐng)域是中國信息化水平較強(qiáng)的領(lǐng)域，服務(wù)這些領(lǐng)域的集團(tuán)客戶或者政府客戶，需要領(lǐng)先的技術(shù)做支撐，恰好，九思軟件（協(xié)同辦公系統(tǒng)）在技術(shù)上取得了絕對的優(yōu)勢，之前我們陸續(xù)獲得過“集團(tuán)化最佳協(xié)同辦公系統(tǒng)獎”、“軟博會十大創(chuàng)新產(chǎn)品獎”、“最佳技術(shù)創(chuàng)新獎”等榮譽。
《創(chuàng)業(yè)人》：在協(xié)同辦公系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程中，創(chuàng)業(yè)公司、中小企業(yè)、家族企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)和跨國公司有自身不同類型的管理模式和運營模式，九思軟件面對這些公司是否有不同的協(xié)同方案？
王海波：對于這個問題，我們在自己的OA方案中已經(jīng)對各類型的企業(yè)做了詳細(xì)的劃分：
OA方案一之創(chuàng)業(yè)類的公司，敏捷度已經(jīng)很高，這個階段的企業(yè)，在協(xié)同方案的選擇上更多的是協(xié)同工具類的方案，如即時通訊、企業(yè)郵局、網(wǎng)站門戶等。
OA方案二之中小企業(yè)，已經(jīng)開始需要一定的協(xié)同應(yīng)用方案，如信息中心、知識中心、協(xié)同工作、計劃管理等。
OA方案三之家族企業(yè)，通過流程規(guī)范類的協(xié)同應(yīng)用方案，實現(xiàn)人治向法治的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)家族企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)換，變的比較重要。
OA方案四之集團(tuán)公司和跨國公司，通過門戶定制、功能定制、數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、權(quán)限控制等協(xié)同平臺方案，更有助于解決大企業(yè)病，實現(xiàn)協(xié)同辦公系統(tǒng)的高效運作。
《創(chuàng)業(yè)人》：九思軟件，協(xié)同辦公系統(tǒng)在近幾年，一直在保持快速的成長態(tài)勢，您認(rèn)為最大的原因是什么？
協(xié)同辦公系統(tǒng)在文化上，我們所有的團(tuán)隊成員“以關(guān)注客戶價值最大化”為己任，因此能夠精準(zhǔn)的把握好客戶的需求脈搏，同時，工作上，以“專業(yè)、敏捷”為作風(fēng)，這些保障了我們的服務(wù)是專業(yè)的。
協(xié)同辦公系統(tǒng)技術(shù)上，很多軟件行業(yè)巨頭給與了我們鼎立支持，如浪潮、海爾、東軟、寶信、神碼、Oracle等，這些讓我們始終站在了技術(shù)的前沿，引領(lǐng)信息化的潮流。
協(xié)同辦公系統(tǒng)定位上，我們的精力聚焦在高端客戶，服務(wù)集團(tuán)企業(yè)，這些讓我們在提供VIP產(chǎn)品和VIP服務(wù)方面更有優(yōu)勢。
當(dāng)然，經(jīng)過十幾年的產(chǎn)業(yè)醞釀，最近幾年協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)爆發(fā)式的成長，讓我們趕上了好時光，也是重要的成因。
付出得到回報，九思引領(lǐng)市場
《創(chuàng)業(yè)人》：去年10月22日，在經(jīng)濟(jì)和信息化年會上，九思軟件榮獲新世紀(jì)辦公自動化系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)稱號，還記得當(dāng)時獲獎后的心情么？
王海波：付出終于得到回報，客戶、專家和媒體給予九思系統(tǒng)辦公系統(tǒng)這么高的榮譽，一方面很高興，另一方面也很忐忑，因為作為領(lǐng)軍企業(yè)，我們需要在技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用、市場等各個方面更大力度的投入和創(chuàng)新，才可能繼續(xù)引領(lǐng)市場，尤其是領(lǐng)軍企業(yè)往往會面臨更大范圍的競爭，這些讓我們絲毫不敢懈怠，所以我們近期啟動了兩項大的計劃，一是在全國構(gòu)建“百家技術(shù)服務(wù)中心”，另一個是在青島設(shè)立研發(fā)基地。
《創(chuàng)業(yè)人》：您如何看待目前中國協(xié)同辦公系統(tǒng)的領(lǐng)域發(fā)展前景？
王海波：協(xié)同辦公系統(tǒng)的應(yīng)用寬度和廣度都很大，一方面各行各業(yè)都需要，一方面企業(yè)和政府中的每個部門都需要，如此廣闊的需求基礎(chǔ)，決定了這將是管理軟件領(lǐng)域中的最大分支，如果做個數(shù)字上的預(yù)估的話，產(chǎn)業(yè)成熟形成格局之日，OA軟件的市場規(guī)模有可能是ERP市場的幾倍甚至10倍以上。
用兩個字來形容它的前景，就是“藍(lán)?！?。歡迎更多的有志青年和有抱負(fù)的渠道商、服務(wù)商，能投身進(jìn)來。
《創(chuàng)業(yè)人》：九思軟件，近期與遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略規(guī)劃您能否向讀者介紹一下？
王海波：近期，我們將把兩個計劃落實到位，一是將研發(fā)基地發(fā)展壯大，另一方面，在全國把“百家技術(shù)服務(wù)中心”執(zhí)行到位。
遠(yuǎn)期來看，我們希望將引進(jìn)更互補的產(chǎn)品線，為客戶提供增值和全面服務(wù)，從而跟客戶做一生一世的合作。要達(dá)到這個目標(biāo)，完全依靠自主研發(fā)是很難保障周期的，所以我們希望在未來能夠通過并購的方式和戰(zhàn)略合作的方式，完成這一規(guī)劃。
創(chuàng)業(yè)與九思的差異化原則
《創(chuàng)業(yè)人》：您一直堅持在差異化的領(lǐng)域中做第一的原則，你能給讀者闡述一下這個原則么？
王海波：差異化意味著三層意思：一是專業(yè)化，只有聚精會神做一件事才能做到極致；二是根據(jù)地，也就是利基市場，只有在一個根據(jù)地做的好，才可以支撐更有秩序的擴(kuò)張；三是品牌，顧客永遠(yuǎn)只記得第一，所以必須做差異化，并且在這個領(lǐng)域做成第一，才會成就品牌；
九思軟件在（協(xié)同辦公系統(tǒng)）目前的定位是高端集團(tuán)客戶，我們陸續(xù)獲得的“集團(tuán)化協(xié)同辦公系統(tǒng)最佳產(chǎn)品獎”“軟博會十大創(chuàng)新產(chǎn)品獎”等都是我們在高端集團(tuán)客戶領(lǐng)域中執(zhí)行差異化策略的結(jié)果。
《創(chuàng)業(yè)人》：如果讓您結(jié)合一下您自己的創(chuàng)業(yè)歷程，您最想對創(chuàng)業(yè)者提出什么樣的建議？
王海波：心態(tài)是最重要的。要明白創(chuàng)業(yè)本質(zhì)，首先是創(chuàng)造就業(yè)，其次才是創(chuàng)造事業(yè)，而創(chuàng)造家業(yè)是水到渠成的自然結(jié)果。明白了這一點，你才會有更持久的耐力，在困難、挫折面前不輕言放棄，甚至即時是放棄了，你依然可以心靜如水，這就是最好的狀態(tài)。
談到建議，我想除了有好的心態(tài)外，合作而非競爭的定位也是重要的，我們在OA方案策劃中，找到自己的優(yōu)勢，與產(chǎn)業(yè)鏈形成互補的合作優(yōu)勢，更容易讓你在起步時比較順風(fēng)順?biāo)?。?dāng)然還有很多重要的考量，如你所選擇的行業(yè)市場空間是不是足夠大?你是否能找到互補的合伙人？是否在協(xié)同辦公系統(tǒng)這個領(lǐng)域有專業(yè)和資源上的積累？是否有你的差異化優(yōu)勢等等。
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