王海波說(shuō)，九思明確為高端客戶服務(wù)是做專業(yè)、做精品OA的需要，不同層面的客戶，對(duì)協(xié)同OA軟件的需求差異. . .
九思OA（m.xtdgjx.com），作為中國(guó)管理軟件領(lǐng)軍企業(yè)，榮獲中國(guó)高端OA系統(tǒng)第一品牌和項(xiàng)目成功率第一品牌的殊榮，之前，記者曾經(jīng)做過(guò)專訪，九思OA董事長(zhǎng)王海波談到九思品牌建設(shè)的明確目標(biāo)：我們只做協(xié)同oa軟件領(lǐng)域的“寶馬車(chē)”，表達(dá)了“只為部分人服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)同與質(zhì)疑聲不斷，是“嫌貧愛(ài)富”，還是“品牌鮮明定位”？我們有幸再次采訪九思軟件CEO王海波先生，詳細(xì)聆聽(tīng)他對(duì)企業(yè)核心理念的解讀。
要把產(chǎn)品賣(mài)出去，銷(xiāo)售是不可缺少的環(huán)節(jié)，但是銷(xiāo)售人員賣(mài)什么決定了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和層次，從賣(mài)產(chǎn)品、到賣(mài)服務(wù)、再到賣(mài)思想。營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是賣(mài)思想，企業(yè)要想上升到賣(mài)思想的境界，首先要做的事情是明確要為哪部分人服務(wù)。
王海波說(shuō)，聚焦高端我們不是嫌貧愛(ài)富，九思明確為高端客戶服務(wù)是做專業(yè)、做精品的需要，不同層面的客戶，對(duì)協(xié)同OA軟件的需求差異化很大，對(duì)于oa的需求與中低端用戶和低端用戶的差別很大，只有精準(zhǔn)定位到一類客戶，才能為這部分人提供差異化的完整產(chǎn)品，提供專業(yè)定制的服務(wù)；高端用戶對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求高、比較嚴(yán)格，只有高標(biāo)準(zhǔn)，才能出精品。大多數(shù)企業(yè)都是客戶越多越好，覆蓋面越大越好，而九思OA正因?yàn)榫劬珪?huì)神做高端，才獲得了眾多政府、集團(tuán)、上市公司的青睞，我們聚焦“精品”的定位，贏得了眾多高端客戶的信任。
聚焦高端用戶，是保障客戶成功率的要求。王海波談到，不同公司的價(jià)值觀差別較大，九思軟件關(guān)注的不是市場(chǎng)占有率，而是客戶成功率，聚焦做高端，對(duì)客戶進(jìn)行有效地篩選，是為了保證與每個(gè)客戶的合作是成功的、共贏的，也可以清晰地看出來(lái)九思OA的企業(yè)價(jià)值觀: “務(wù)實(shí)而不務(wù)虛的做企業(yè)”、“關(guān)注客戶價(jià)值而不是企業(yè)虛榮”。
九思OA明確為部分人服務(wù)的理念，得到了眾多500強(qiáng)客戶，如30萬(wàn)人規(guī)模的焦煤集團(tuán)、山西煤炭進(jìn)出口集團(tuán)、山西路橋建設(shè)集團(tuán)、北京銀行、光大銀行等的認(rèn)可，幫助客戶實(shí)現(xiàn)了全面的信息化建設(shè)、改造與升級(jí)。聚焦高端，讓九思oa更加關(guān)注客戶重點(diǎn)關(guān)注的是什么，并根據(jù)自己所要服務(wù)的人群的“特殊要求”去強(qiáng)化自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，苦心經(jīng)營(yíng)，不斷形成企業(yè)的創(chuàng)新基因。
