我們欣喜地看到近年來(lái)OA越來(lái)越受市場(chǎng)認(rèn)可和用戶歡迎，OA系統(tǒng)正在成為企事業(yè)單位信息化建設(shè)必不可少的采. . .
我們欣喜地看到近年來(lái)OA越來(lái)越受市場(chǎng)認(rèn)可和用戶歡迎，OA系統(tǒng)正在成為企事業(yè)單位信息化建設(shè)必不可少的采購(gòu)任務(wù)，然而，認(rèn)可度越高，OA項(xiàng)目的的成功率就越成為令OA從業(yè)者赧然的地方。
項(xiàng)目需求搖擺不定、實(shí)施工作忽急忽緩、系統(tǒng)上線使用率低、二次開(kāi)發(fā)推三阻四、維護(hù)服務(wù)難于登天等等OA項(xiàng)目中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題成為困擾眾多OA用戶的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也成為對(duì)OA系統(tǒng)處觀望態(tài)度的企業(yè)組織望而卻步的重要原因。
為了突破OA項(xiàng)目低成功率的魔咒，也為了解除準(zhǔn)OA系統(tǒng)用戶的后顧之憂，我們深入觀察業(yè)內(nèi)以高成功率知名的OA系統(tǒng)廠商——九思軟件后，發(fā)現(xiàn)提高OA項(xiàng)目的成功率并不是那么難以實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵要從以下三方面下功夫：
一、實(shí)施方法：授人以漁
授人以漁的實(shí)施方法論可謂是九思OA系統(tǒng)保持成功率第一寶座的殺手锏，對(duì)待一個(gè)OA項(xiàng)目，九思軟件對(duì)自己的要求不僅僅是讓系統(tǒng)簡(jiǎn)單上線，而是為客戶培養(yǎng)自己的系統(tǒng)和應(yīng)用管理員，由這些內(nèi)部成員在實(shí)施工程師的指導(dǎo)下來(lái)完成流程表單、知識(shí)文檔等的設(shè)計(jì)、制作、上傳、調(diào)整等工作，借助內(nèi)部員工對(duì)自身業(yè)務(wù)的熟識(shí)度，實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)的表單流程盡可能貼近實(shí)際操作，更方便了日后因業(yè)務(wù)流程或人員崗位變更導(dǎo)致的修改工作。
一些本來(lái)是實(shí)施工程師完成的工作，現(xiàn)在通過(guò)教授、培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到各部門(mén)的系統(tǒng)和應(yīng)用管理員身上，表面上似乎減輕的是工程師的工作量，事實(shí)上，結(jié)合實(shí)際來(lái)看的話則最大限度保障了OA客戶的利益。因?yàn)?，在OA系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，即使工程師們技術(shù)再好、與各部門(mén)溝通得再通透，其制作出的流程表單也不可能盡善盡美，且因此消耗的時(shí)間成本不可估量；其次在OA系統(tǒng)上線以后，實(shí)施工程師轉(zhuǎn)移到其他項(xiàng)目上，客戶與供應(yīng)商之間的溝通無(wú)形中建立起一道屏障，如果系統(tǒng)修修改改都要訴求供應(yīng)商的話，不得不說(shuō)是勞心傷神的事情，而如果在“授人以漁”的模式下，對(duì)OA系統(tǒng)的小修小改基本上都可以由培訓(xùn)出的管理員來(lái)解決，極大地提高了工作效率，并避免對(duì)工作熱情的打擊。
二、配套工具：產(chǎn)品易用
上一條我們講的是方法，但好的方法要有好的產(chǎn)品配合才行。如何讓“授人以漁”的實(shí)施方法達(dá)到預(yù)期效果呢？這便要求OA系統(tǒng)必須是易用的。
想想看，既然是從各個(gè)部門(mén)抽調(diào)出人員擔(dān)任管理員，而不是由實(shí)施工程師或者信息部門(mén)人員全權(quán)負(fù)責(zé)，那么我們就不可不顧慮到IT水平的問(wèn)題。顯然，要求非信息部門(mén)員工具備專業(yè)的IT水平是完全不現(xiàn)實(shí)的，因此OA系統(tǒng)必須易用才行。
九思OA系統(tǒng)的易用性體現(xiàn)在
1、純B/S的圖形化流程編輯器，拖拖拽拽完成流程表單的自定義設(shè)計(jì)、制作、修改、優(yōu)化等操作，實(shí)現(xiàn)普通用戶設(shè)計(jì)流程的可能性。
2、系統(tǒng)前端操作簡(jiǎn)單易懂，普通用戶學(xué)習(xí)上手快，減輕管理員負(fù)擔(dān)。
3、系統(tǒng)擁有眾多成熟、開(kāi)放的借口，消弱后續(xù)開(kāi)發(fā)、集成壁壘。
三、項(xiàng)目節(jié)奏：漸進(jìn)推進(jìn)
關(guān)于OA項(xiàng)目的推進(jìn)節(jié)奏，其實(shí)最忌諱的便是“大鍋燉”，不管好的不好的、需要的不需要的統(tǒng)統(tǒng)先拿過(guò)來(lái)再說(shuō)，對(duì)于這種想法和做法，我們先拋開(kāi)成本問(wèn)題不談，單就實(shí)施工作和用戶體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)便是不被認(rèn)可的。
九思軟件的項(xiàng)目推進(jìn)是遵循先易后難、先共性后個(gè)性的原則，先提高上線率、提高黏著度再深化應(yīng)用，繼而推動(dòng)全員參與到工作模式變革中來(lái)。
一個(gè)完整的OA項(xiàng)目，周期長(zhǎng)短不定，但投入的資金、人力、精力不可為不大，我們需要投入有所回報(bào)，然而一旦項(xiàng)目失敗，所有的努力都將付諸東流，因此，下足以上三方面功夫，保障OA項(xiàng)目成功上線、順利應(yīng)用尤為必要。
