OA系統(tǒng)作為基礎(chǔ)管理軟件被定義為信息企業(yè)化的第一臺(tái)階，這意味著OA系統(tǒng)先于其他軟件入駐企業(yè)，然而事實(shí). . .
OA系統(tǒng)作為基礎(chǔ)管理軟件被定義為企業(yè)信息化第一臺(tái)階，這意味著OA系統(tǒng)先于其他軟件入駐企業(yè)，然而事實(shí)卻并非如此，企業(yè)會(huì)率先選擇一些針對(duì)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)軟件來(lái)解決業(yè)務(wù)上可見(jiàn)的問(wèn)題，這也比較容易看到解決結(jié)果，然后才是通過(guò)選擇OA系統(tǒng)解決基礎(chǔ)管理問(wèn)題。但OA選型被放在信息化前期還是后期，OA系統(tǒng)的三個(gè)選型要素都是不容忽視的，即技術(shù)、成本和服務(wù)。
技術(shù)
用戶花錢買的是軟件產(chǎn)品，軟件產(chǎn)品的支撐首先是技術(shù)。OA技術(shù)平臺(tái)的選擇與OA產(chǎn)品的成熟運(yùn)轉(zhuǎn)、升級(jí)、擴(kuò)展集成等緊密相關(guān)。從目前OA辦公系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，已經(jīng)拋棄了過(guò)去的Domino、.NET，正在向JAVA技術(shù)平臺(tái)急速演變。像九思軟件、致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)等一開(kāi)始就在OA技術(shù)上，占據(jù)了制高點(diǎn)，無(wú)疑也是對(duì)持續(xù)合作的客戶升級(jí)以及整合集成奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。
JAVA語(yǔ)言，以其跨平臺(tái)特性，面向?qū)ο筇匦?，安全特性引領(lǐng)著技術(shù)發(fā)展方向，并且通過(guò)把數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)，JAVA 組件和WEB技術(shù)等有機(jī)地集成在一起，特別適合于構(gòu)建復(fù)雜的大中型集團(tuán)應(yīng)用，更好支持B/S 結(jié)構(gòu)，保證系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性，迅速在各類應(yīng)用系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用與推廣，在OA領(lǐng)域的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。
成本
買軟件也是一項(xiàng)采購(gòu)活動(dòng)，既然是采購(gòu)就要有成本預(yù)算、成本限制以及成本與產(chǎn)品的綜合考量。OA辦公系統(tǒng)作為管理軟件與硬件不同，收回的價(jià)值不僅要看，刨去多少采購(gòu)成本，更要看軟件應(yīng)用，能夠?yàn)榧瘓F(tuán)企業(yè)帶來(lái)多少潛在價(jià)值。大多數(shù)CIO在評(píng)估OA軟件的成本是，只是簡(jiǎn)單的考慮到公司在OA軟件項(xiàng)目上的預(yù)算和供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，而忽視了OA軟件部署的軟硬件環(huán)境成本、軟件實(shí)施過(guò)程中參與人員的時(shí)間成本、培訓(xùn)成本、將來(lái)的維護(hù)難度和服務(wù)成本、將來(lái)數(shù)據(jù)集成的開(kāi)發(fā)成本、升級(jí)成本和數(shù)據(jù)遷移成本等等。
關(guān)于OA軟件選型過(guò)程中的采購(gòu)成本，行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則是：去掉最便宜的，去掉最貴的，選擇綜合成本受控的廠商。
服務(wù)
也有人說(shuō)，買軟件就是買服務(wù)，軟件產(chǎn)品的更新速度快，本來(lái)計(jì)劃三年壽命的軟件，如果服務(wù)跟不上，也許實(shí)際壽命連一年都不到。
OA軟件是涉及到全員使用的管理軟件，因此采購(gòu)OA軟件與采購(gòu)財(cái)務(wù)軟件、硬件設(shè)備不同，不是簡(jiǎn)單的、一次性的買賣交易，而是持續(xù)一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，需要持續(xù)不斷的與廠商互動(dòng)，來(lái)解決實(shí)施、應(yīng)用、推廣過(guò)程中遇到的各種需求變更、BUG處理、功能調(diào)整、軟件集成等等問(wèn)題。
在持續(xù)出現(xiàn)的、紛繁復(fù)雜的問(wèn)題面前，客戶如果面對(duì)的只是一個(gè)普通銷售人員或者普通實(shí)施人員，是無(wú)法調(diào)動(dòng)整個(gè)組織進(jìn)行資源協(xié)調(diào)和支持的，因此選擇產(chǎn)品的同時(shí)，也要重點(diǎn)考察OA廠商的態(tài)度，判斷他們是否重視你，選擇一個(gè)愛(ài)你的人，遠(yuǎn)比選擇一個(gè)你愛(ài)的人重要。
