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OA最廣為人知的是工作流，工作流的使用讓組織運(yùn)轉(zhuǎn)有序、權(quán)責(zé)明晰，還有一個(gè)最重要的作用是協(xié)助決策。

OA軟件最早也被叫做辦公自動(dòng)化軟件，就是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。相繼經(jīng)過(guò)IBM、點(diǎn)擊科技等廠商倡導(dǎo)推廣，到如今以九思（m.xtdgjx.com）、致遠(yuǎn)、金和等廠商為主的OA軟件通過(guò)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)來(lái)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整管理機(jī)制，從而提高工作效率和辦公能力、強(qiáng)化決策一致性，最終實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。從這個(gè)層面上講，OA系統(tǒng)應(yīng)用的好壞最終關(guān)系著決策水準(zhǔn)的高低。

企業(yè)日常工作涉及很多的大大小小的業(yè)務(wù)決策，大到新產(chǎn)品發(fā)布、重要崗位的人事任命、重要的業(yè)務(wù)審批，小到公司出游安排、人員請(qǐng)假、資產(chǎn)采購(gòu)審批等，尤其是在分工明確的政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)中，決策執(zhí)行的一個(gè)重要方式就是群體決策，也就是多人參與的決策。像調(diào)查、會(huì)議或者傳閱等等都是獲取不同人意見(jiàn)的一些方式。

然而，有的決策通過(guò)一次溝通就能完成，有的可能要經(jīng)歷多個(gè)步驟推進(jìn)，涉及不同人。政府辦公中要對(duì)上級(jí)單位來(lái)文進(jìn)行辦理。領(lǐng)導(dǎo)要先進(jìn)行決策，制定擬辦方案。部門(mén)需要決策具體的辦理方案，而且要反饋領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)的情況。又比如領(lǐng)導(dǎo)需要制定年度工作目標(biāo)，需要部門(mén)主管給出可行性報(bào)告說(shuō)明，以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。

九思軟件（m.xtdgjx.com）OA協(xié)同辦公系統(tǒng)就將各種決策模式，都同工作流程捆綁在一起。決策的議題可以通過(guò)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)自定義的流程，推送給不同人員進(jìn)行閱讀，進(jìn)行各種相關(guān)的信息的收集。有的決策流程有固定的執(zhí)行模式（走固定的決策路徑）；有的可以隨參與決策人員的意愿，進(jìn)行下一個(gè)參與決策人員的選定等等。

如此一來(lái)，組織中的大小決策都通過(guò)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，以一套最優(yōu)模式固定下來(lái)，為之后類(lèi)似的決策提供借鑒，從而舉一反三切實(shí)提高決策效能。