一款由廣州研究院發(fā)起的半實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品，不到兩年聚集了2億用戶，幾乎被安裝在了中國境內(nèi)的每一部智能手機(jī)上. . .
我們不準(zhǔn)備再談微信的商業(yè)化了，一切讓時間驗(yàn)證。
其實(shí)有一個更有意思的話題：微信在哪些方面改變了(正在改變)騰訊?這其實(shí)是微信價值體系中相當(dāng)重要的一部分：一款由廣州研究院發(fā)起的半實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品，不到兩年聚集了2億用戶，幾乎被安裝在了中國境內(nèi)的每一部智能手機(jī)上，成為幾乎在移動平臺上替代掉QQ的另一個戰(zhàn)略入口。在這一切都發(fā)生后，騰訊整個公司因?yàn)槲⑿虐l(fā)生了什么變化?
這兩天我和一些騰訊內(nèi)部人士以及與微信團(tuán)隊接觸較多的騰訊內(nèi)外部人士都談到了這個話題?？梢越o大家總結(jié)一下心得和發(fā)現(xiàn)：
第一，微信是第一個騰訊內(nèi)部有“人文情懷”的產(chǎn)品：
騰訊是個產(chǎn)品驅(qū)動的公司，這一點(diǎn)不假。但騰訊此前的大多數(shù)成功產(chǎn)品都具備一個共性：迎合與滿足其主要用戶群的需求，為其開發(fā)特性與功能，并從中尋找變現(xiàn)的商業(yè)模式。這也讓騰訊的大多數(shù)產(chǎn)品具備了相同的特征：“主流用戶”容易上手，產(chǎn)品功能大而全，花哨不怕復(fù)雜，考慮用戶感受的細(xì)節(jié)到位，但不美觀。有什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理就有什么樣的產(chǎn)品——從最大的產(chǎn)品經(jīng)理馬化騰開始，一直都是這種最樸素和徹底現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品觀念。
但微信的出現(xiàn)改變了這些——其實(shí)不光是微信，包括張小龍主導(dǎo)的其它產(chǎn)品，都能看到一些不尋常的痕跡。比如QQ郵箱登錄頁面上的海子的詩或許巍的歌，比如微信登錄首頁上的邁克爾杰克遜的歌詞：“你說我是錯的，那你最好證明你對的”，比如同樣是微信首頁上鄉(xiāng)間小路的隱喻，以及向喬布斯致敬的“stay hungry, stay foolish”……這些元素從未出現(xiàn)在此前騰訊的任何一款產(chǎn)品上，而它們都出現(xiàn)在了微信上。
這些交雜著中國本土與西方人文色彩的元素決定了微信是騰訊歷史上最“不一樣”的一款產(chǎn)品——事實(shí)上它也確實(shí)做到了這一點(diǎn)。它擴(kuò)張了騰訊的用戶基礎(chǔ)：更多原本不是QQ用戶的人卻成了微信的用戶，而既有的QQ用戶也大部分遷移到了微信上。
而從另一方面來看——微信并不是一款單純迎合用戶需求的產(chǎn)品，它發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造了很多用戶的需求。這在騰訊歷史上也是不多見的。而這些關(guān)于技術(shù)與哲學(xué)人文的迷思，第一次在騰訊被灌注到了一款面向未來的產(chǎn)品中。
第二，微信是騰訊為數(shù)不多的“極簡主義”產(chǎn)品：
前面提到騰訊在QQ的平臺上，從來不介意產(chǎn)品的復(fù)雜——用戶似乎并不以此為忤。但在微信上，一點(diǎn)點(diǎn)“過度營銷”的跡象就讓很多用戶怨聲載道。但話說回來，微信是騰訊歷史上為數(shù)不多靠簡單取勝的產(chǎn)品。
張小龍曾分享過Twitter讓他眼前一亮的原因：一個簡單的規(guī)則構(gòu)造出一個復(fù)雜的世界，然后由用戶推動這款產(chǎn)品(請注意，是用戶推動，而不是第三方應(yīng)用接入的推動)。這符合他的產(chǎn)品理想主義。因此，微信從一開始的產(chǎn)品邏輯就是簡單的——盡管在后來的版本升級中疊加進(jìn)去更多的功能(如朋友圈、第三方插件和公眾帳號等)，但它們在一款應(yīng)用內(nèi)的聚合和操作并不是太復(fù)雜。而正如我們之前的文章中提到的那樣，張小龍對微信產(chǎn)品的基本要求是：簡單、好玩、關(guān)注用戶體驗(yàn)，避免定義復(fù)雜的邏輯和形態(tài)。
而那些希望微信無處不在可以有營銷機(jī)會的人，往往是從根本上忽略了微信從一開始希望做一款簡單產(chǎn)品的初衷。
第三，“微信理念”正在騰訊其它產(chǎn)品線落實(shí)與推廣，騰訊產(chǎn)品文化發(fā)生轉(zhuǎn)變：
而據(jù)說這種“極簡主義”的追求、科技與人文的交互等張小龍的產(chǎn)品哲學(xué)在微信團(tuán)隊內(nèi)部已被奉為“圣經(jīng)”。據(jù)一名與微信團(tuán)隊負(fù)責(zé)合作伙伴關(guān)系的員工打過交道的某知名公司市場部人士透露：該名員工在提及張小龍的產(chǎn)品邏輯的時候幾乎能倒背如流如數(shù)家珍，說到激動的時候整個身體都禁不住抖了起來。
這個細(xì)節(jié)的確有些“神化”某個人的色彩——如果我們拋去那些顯而易見令人擔(dān)憂的理由不說，這至少說明兩點(diǎn)：1)馬化騰和騰訊的文化能夠兼容這樣的“異質(zhì)”文化存在并讓它成為主流，實(shí)屬難得;2)騰訊內(nèi)部在一定程度上具備了接受這種文化甚至變革整個文化的基因。
而至少從產(chǎn)品和技術(shù)架構(gòu)上，根據(jù)我了解到的情況，這種變革已經(jīng)開始了。
據(jù)悉，微信業(yè)務(wù)作為一項未來的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，在騰訊內(nèi)部除了廣州研究院之外，最高層參與最多的人是騰訊的首席技術(shù)官張志東(Tony Zhang)。張志東是騰訊的創(chuàng)始人之一，而馬化騰目前在微信業(yè)務(wù)上的涉足，并沒有外界想象和傳聞的那么多。
由產(chǎn)品和技術(shù)架構(gòu)的最高負(fù)責(zé)人張志東主抓微信，也證明了騰訊目前對微信的戰(zhàn)略思考，并不是更多傾向于商業(yè)化和運(yùn)營層面，而更多的仍然是產(chǎn)品和技術(shù)層面。
而張志東本人也深受微信帶來的產(chǎn)品理念變化的影響，特別是極簡主義。
接下來的幾個月，人們將看到騰訊旗下各條產(chǎn)品線在產(chǎn)品架構(gòu)上的大幅度“簡化”調(diào)整，也就是說，包括QQ即時通信、QQ空間、騰訊搜索和QQ手機(jī)瀏覽器等產(chǎn)品線都可能會比現(xiàn)在更簡單。就連離核心業(yè)務(wù)稍遠(yuǎn)的騰訊網(wǎng)，也在被“簡化”之列，騰訊網(wǎng)的若干頻道都已砍掉了大量繁復(fù)的banner廣告位和過于復(fù)雜的內(nèi)容架構(gòu)——即便可能犧牲廣告訂單和利潤。
微信的成功意義并不在這款產(chǎn)品本身，甚至觸動了整個公司，接下來，我們讓變革繼續(xù)。
